从百公里赛场，到千万家日常 湖南建行织密全场景“消保网”

　　陈星源 建湘轩

　　10月31日7时，晨光熹微，长沙大王山国际旅游度假区已是人声鼎沸。万名青年身着T恤、头戴毅行帽，汇聚成一片奔涌的活力海洋，踏上2026湖南（秋季）百公里徒步活动的征途。

　　在激昂的出征号角与跃动的年轻身影中，一抹“建行蓝”格外亮眼。作为本次赛事的冠名方，中国建设银行湖南省分行（以下简称“湖南建行”）以“青春长征·金融护航”为主题，将金融消保的“微课堂”直接搬到了百公里起点。趣味大转盘前，年轻人争相答题；生动的防诈漫画旁，不时有人驻足细看……没有枯燥的理论与单向的说教，湖南建行正用最“潮”的方式，将一份特殊的“金融安全感”装进青年的“出征行囊”。

　　百公里现场的热烈场景，只是湖南建行消保宣教矩阵中的一个生动切面。从赛场“点”上破冰，到覆盖不同人群的“面”上开花，再到构建全渠道、长效化的宣教“体”系，一张护航三湘百姓“钱袋子”的防护网正由此铺展。

　　“点”上破冰：花式互动点亮“防诈加油站”

　　在万人集结的百公里起点，湖南建行的“防诈加油站”前排起了长队。“平时网购经常点链接，填个信息应该没啥大碍吧？”面对“转盘一转 好运开答”装置，大学生小李盯着“能否点击陌生链接”的考题，有些拿不准。

　　“同学，有些陌生链接带着木马病毒，一旦填写，银行卡密码可能瞬间被盗！”建行工作人员用通俗的话语点破了背后的陷阱。小李恍然大悟，不仅认真阅读起手里的折页，还特意在打卡墙前举起“远离金融陷阱”的手举牌留影，“出发前学到这一手，这趟百公里走得更踏实。”

　　小李的“顿悟”，折射出湖南建行现场宣教的用心。打破传统单向说教，该行将金融知识化作趣味互动：巨型转盘上，写满“高返利理财”“出借银行卡”等实际考题；一旁的《小心！你可能被骗子当成了“工具人”！》漫画展架，生动拆解了网约车洗钱等新型骗局，引得不少年轻选手凑近细看、讨论。

　　“今天我们主要普及反诈防骗、个人信息保护、存款保险、理性金融消费、金融风险知识，都是老百姓尤其是青年群体日常最实用、最贴近生活的消保内容。”中国建设银行长沙湘江支行客户经理曹博怀指着桌上的折页介绍。结合真实的本地案例，工作人员现场向市民重点传授了防骗口诀：不轻信保本高收益、不随意泄露验证码、不点陌生链接跳转转账、银行卡和手机号绝不外借。“我们要用这些案例，让大家听得懂、记得住，真正守住自己的‘钱袋子’。”他表示。

　　转盘转动间，一问一答中，防骗的种子在青年心里悄然扎根。这场活力四射的互动，正将金融安全的触角，从百公里赛场向不同年龄、不同职业的人群深处延伸。

　　“面”上开花：把金融课送到家门口

　　走出欢呼的赛场，金融宣教的“发令枪”又在三湘大地处处鸣响。近年来，湖南建行针对“一老一小一新”等重点群体的认知特点与金融需求，展开了一场场靶向施策的精准滴灌。

　　衡阳的校园里，一堂别开生面的金融教育课让中学生听得入神。“不要轻信‘轻松赚大钱’的网络兼职广告，更不要把自己的银行卡、电话卡转借他人！”建行工作人员避开生硬说教，用情景提问和案例小故事，把“套路校园贷”“虚假兼职”的陷阱一层层剥开。

　　一名学生在课后分享：“以前知道提防骗子。今天才知道，随意出借银行卡可能更危险。”这正是湖南建行金融知识进校园的生动缩影——在青少年心中种下理性金融消费的种子，帮助他们建立正确的金钱观、风险观。

　　在长沙北塘社区，金融课堂直接搬到了社区义诊现场。前来测血压、咨询健康问题的中老年居民络绎不绝，不少老人顺势在金融宣传摊位前坐下。建行工作人员结合本地真实案例，拆解了“高额养老回报”“预定养老床位”“以房养老”等骗局的完整套路。

　　“平时刷短视频经常看到高收益理财广告，看着十分诱人，难免动心，今天听完讲解才明白，高收益背后往往藏着大坑。”社区居民张阿姨拿着宣传资料连连点头。现场不少老人还拿出手机，请工作人员帮忙辨别陌生链接和可疑短信。像这样把金融课送到家门口的活动，还在湘潭、娄底、常德等地的多个社区同步常态化展开。

　　视线转向岳阳的工业园区，“防骗锦囊”被精准送入企业车间。针对外来务工群体高频使用线上转账、容易落入“刷单返利”“虚假低息网贷”等圈套的特点，建行员工深入车间一线，以发生在工友身边的真实案例复盘骗局。“以前总觉得被骗不会发生在自己身上，听完案例才知道，骗子套路更新太快，稍不留意就容易踩坑。”一位工友深有体会。工作人员还走进员工宿舍，一对一答疑解惑，手把手教大家开启手机银行交易提醒，守好辛苦打拼的血汗钱。

　　从校园的引导，到社区的答疑，再到车间的提醒，湖南建行针对不同群体量身定制宣教内容，一张覆盖重点人群的精准宣教之“面”，正随着各项常态化举措在三湘大地上越织越密。

　　“体”上扎根：绘就全场景“守护圈”

　　如何让金融知识进一步突破时空限制，真正融入百姓的生活日常？湖南建行给出的答案是：打破传统宣教的物理边界，通过数字化赋能、跨界融合与场景下沉，将金融消保的根系扎进三湘大地的土壤之中。

　　这份扎根的底气，源自扎实的顶层设计与机制保障。围绕“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动、金融教育宣传周活动两大节点，该行构建起贯穿全年的宣教矩阵：由省行主要负责人挂帅成立活动工作小组，扎实开展“高管带头讲消保”活动，形成全行统筹格局；创新打造“一平台、一辆车、一倡议、一提示”特色体系，全面铺开进企业、进商圈、进校园、进乡村、进社区、进军营等“六个进入”活动；严格落实充分披露产品信息与风险、注重个人信息保护、不得误导宣传等要求，大力普及依法维权知识，畅通投诉与纠纷调解渠道，引导群众远离非法“代理维权”。

　　常态化宣教机制之下，金融知识不再局限于网点厅堂，而是融入百姓生活中的一个个具体场景——

　　在云端，数字化矩阵让金融知识“触手可及”。顺应数字化转型趋势，湖南建行倾力打造“多彩消保3D数字化宣教展厅（湖南馆）”，让群众足不出户就能沉浸式学习。同时，依托公众号、视频号等线上矩阵，推出一系列通俗易懂的消保短视频与科普推文，拆解新型网络陷阱，形成线上线下同频共振的宣教闭环。

　　在街头，跨界融合让宣教形式“出新出彩”。从长沙地铁6号线的“一路随行”消保专列，到“湘超”联赛绿茵场边的“张富清金融服务队”，湖南建行将金融知识巧妙地融入市民的节庆文旅、日常通勤与体育赛场，让每一次出行和休闲都有金融安全相伴。

　　在巷陌，场景下沉让消保服务“随行入户”。烟火气十足的“消保集市”精准触达“一老一小一新”；防骗口诀被印在快递面单和外卖封签上，随包裹“送货上门”。而在全省营业网点里，厅堂“微沙龙”随时开讲，“消保维权一卡通”清晰指路，引导群众远离非法“代理维权”，依法守好自身权益。

　　正是这种“全行一盘棋”的统筹保障，让宣教工作结出硕果——仅在今年“3·15”期间，全行540个网点就累计开展活动千余场，发放宣传物资超10万份，覆盖消费者超千万人次。

　　百公里的征途有终点，但金融为民的护航之路没有终点。湖南建行以“点”的活力破冰、“面”的广度铺开、“体”的深度扎根，交织成了一张护航三湘百姓“钱袋子”的坚实防护网。

　　从一场活动的“发令枪”，到全年无休的“接力跑”，湖南建行将持续把金融知识化作百姓听得懂、用得上的“护身符”，在每一次出发、每一场奔赴中，为客户提供更安心、更便捷、更温暖的金融服务。

　　温暖消保，建行同行。这不仅是口号，更是湖南建行交出的生动答卷。