自三月下旬以来，国内疫情持续发酵，国际贸易频出问题，各行各业都受到了不同程度的影响。作为家庭大宗消费的代表，家装行业自然也不能幸免。根据央视财经频道去年年末对家装市场做出的调查，2021年我国装修原材料价格上涨明显，无论是水泥、铝合金、不锈钢还是进口柚木或玻璃，价格都出现了大幅上扬，最高涨幅高达50%。与此同时，除主材外的水管、电线、石膏板等辅材价格也大幅攀升，其中电线价格平均上涨40%左右，石膏板上涨25%左右。
可见，疫情蔓延带来的装修原材料价格持续上涨，已经成为了家装行业绕不开的难题，也成为了考验一众大型互联网家装平台如何帮助商家突破困境、提升竞争力，及为业主缓解装修压力、提升体验价值的痛点所在。
成立于2008年的土巴兔素有“互联网家装领跑者”之称，是中国最早一批拥抱互联网的家装平台。土巴兔利用信息技术，为家装服务供应商提供平台，并为业主提供各类型房屋室内家装装饰的解决方案，在经历了激烈的市场洗牌之后，稳坐行业领先位置。近两年，受到疫情的冲击，土巴兔稳中求变，不断推出创新举措，有口皆碑。
缓解业主装修压力
土巴兔推出保价、保障优惠举措
装修材料价格和用工成本的不断上涨，无疑会加大用户的决策成本。可以说，在“价格+品质”紧密结合的需求下，谁能够在保证品质的同时最大限度地弱化涨价压力，谁就将在新形势的竞争中拔得头筹。
目前，各大互联网装修平台为了留客，都纷纷拿出了看家本领让利承压。在今年的718全民家装节活动中，土巴兔就以“装修保价，买贵就赔”为主题，围绕“保价”与“保障”价值点，为全国装修用户送上双“保”险的福利优惠政策。据悉，此次家装节由特变电工特邀支持。
与往年718全民家装节不同的是，今年土巴兔为了充分贴合当前装修市场的用户需求，特别做了用户调研。调研结果显示，有近60%的受访者在装修前最看重价格，其次是质量保障和材料品质。基于此，在今年的718全民家装节中，土巴兔将“保价”放在了首位，为用户提供了一份有充足保障的“装修清单”：按照今年土巴兔718全民家装节的活动规则，凡参加“保价”活动的装修公司所签约的合同单项价格，在同等条件下不得高于该装修公司在718全民家装节期间任意签约合同的单项价格，此外，凡参与土巴兔活动的装修公司，都将为用户提供装修9.5折的优惠，并在此基础上保价半年，在业界引起了不小的震动。
集采规模优势
土巴兔降低平台装企采购成本
在装修原材料价格不断上涨，业内人士一筹莫展的当下，土巴兔为何敢喊出“保价”的口号？其实，这与土巴兔平台的集采规模优势密不可分。而且，早在2020年底的生态大会上，土巴兔就发布了“创业者引擎计划”，通过平台的集采规模优势进一步赋能装企等生态商家，从在线化能力、标准化能力、社群运营能力等各方面着手，不断提升平台商家的供应链能力，逐渐为它们打造出了差异化的市场竞争壁垒。
今年4月，土巴兔产业赋能中心总经理汪海峰也表示，“今年部分辅材虽然受原料价格影响呈现上涨趋势，但是对平台整体的集采成本影响不会很大，反而平台上的部分辅材还会给商家一些促销补助，我们也在努力通过集采这种以量换价的方式降低涨价给装修公司带来的压力。”对于网友关心的价格问题上，汪海峰也透露，土巴兔将联合平台上的装企及建材厂家做一些爆品引流、联合团购等活动，给用户让利，尽量控制价格上浮的趋势。
近两年，疫情影响下的土巴兔依靠持续的技术创新和用心的服务用户理念，联动合作伙伴在各个环节竭尽所能地满足用户需求，保障了业主的权益，为行业创造出了可观的价值，也保持住了良性的发展趋势，取得了优于同行的成绩。正如土巴兔创始人王国彬所言，用户价值是土巴兔的指导思想，也是土巴兔的行动导向，为了提升用户体验，土巴兔将不断优化创新，根据市场变化实时做出对消费者真正利好的调整。
可以说，保障质量、塑造生态、打造以业主为重心的优质服务，已经由土巴兔一直以来的愿景和目标，成为了土巴兔身体力行的日常，也是土巴兔与行业其他平台拉开距离的原因所在。
聚焦市场顽疾
土巴兔多方位解决业主需求
从今年土巴兔718全民家装节保价活动来看，不得不说，相比其他家装企业，土巴兔更关注消费者的困境，也更懂消费者的核心需求。其实，自2008年成立以来，土巴兔一直秉持着“用户价值第一”的经营理念，不断求索创新，联合商家为破解消费者的各种装修“痛点”而不断努力。
早在2012年，土巴兔就率先推出了“先装修后支付”的资金托管服务举措，在确保业主资金安全和话语权的同时，倒逼商家不断提升服务质量。与此同时，为进一步优化服务，土巴兔还通过推出第三方质检服务，在装修过程中引入第三方对关键环节进行验收，验收合格且业主满意，装企才能收到相应款项，使得装修流程变得更加省心可控，大大保障了业主的权益。而且，2020年土巴兔还对装修保进行了升级，提供了包含在线陪签、资金托管、第三方质检、正品材料等在内的一条龙服务，完整覆盖装前、装中、装后阶段，保障了装修公司的交付质量，极大地提升了用户体验。
近些年，土巴兔对包括设计装修、材料软装、质检、金融等在内的全链条服务进行了全面布局，逐步实现了线上线下资源的优化整合，通过为提升用户体验所做出的深耕和努力，为用户带来了全方位、一式站的优质装修体验。相比线下家装模式中用户从选择装修公司到选材购买，到装修施工监管，再到售后维权过程的繁琐复杂、耗时耗力和效率低体验差，土巴兔的平台生态和服务无疑更加省时、省力、放心。
业内专家也表示，土巴兔推出的资金托管、第三方质检服务等政策，既改变了传统家装行业“先收钱再做事”的老规矩，使得装修市场格局由强势的“卖方市场”转变为“买方市场”，倒逼装修公司注重施工质量，也为行业做出了良好的示范。
而且，值得一提的是，在不断构筑行业壁垒的同时，土巴兔也在全力打造家居内容和社区生态平台。目前，土巴兔平台汇聚了大量装修攻略、用户案例以及海量的装修设计效果图，在帮助业主获取装修知识解疑答惑的同时，也实现了业主和装修公司之间的高效连接。
