在宝山区，快递员、外卖员、保安等新就业群体也能转化为“城市治理力”。通过“骑手+保安+社工”的混搭治理队伍，社工捕捉需求，并将代买菜、代配药等居民需求“外包”给骑手、保安。遇上特殊情况，骑手、保安更以接力协作方式完成任务。
一个温暖人心的爱心传递就此完成，也诠释了如何在众志成城之下成就幸福宝山。
今天上午，“众志成城 幸福宝山”2024年宝山区国际志愿者日主题活动在高境镇新境地公园举办，旨在积极弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，推动宝山区志愿服务事业高质量发展。
“两降两升”，映射新就业群体融入社区
“美丽城区”建设不仅有社区居民的参与，也离不开社会各方力量的参与。
宝山区新兴领域志愿服务近来有所创新突破。聚焦快递员、外卖员、保安等新就业群体，宝山区正积极推动党建引领骑手友好型城区建设。在宝山区委组织部、宝山区委社会工作部的指导下，淞南镇以社区保安、骑手群体为重点，探索新就业群体参与志愿服务的新路径，推出“哥俩好”新就业群体志愿服务项目。在新就业群众提供志愿服务的同时，他们也成为了被志愿服务关爱的对象。
数据显示，自试点“哥俩好”行动以来，淞南镇呈现“两降两升”成效：“12345”市民热线针对骑手群体投诉同比下降了47%，针对保安群体投诉同比下降了67%；配送站点客单数、好评度都提高了60%以上。试点中，淞南镇巧用门卫岗亭打造“小哥驿站”、宝山区社区治理学院研发情景体验课程引导不同群体换位思考等。宝山区卫健委依托仁济宝山分院的全市首个“两新”群体体检基地——宝山区骑士“医”站，组建骑士“医”站志愿服务团队，聚焦新业态劳动者健康服务需求，为全区各类新业态劳动者提供贴心志愿健康服务，积极传递人民城市的健康温度。
在不少专家看来，既帮助外卖骑手、社区保安等在落实管理要求、提升外卖快递服务效率间寻找平衡点，也让走街串巷的小哥们更好地融入社区、找到归属感。
不只是新就业群体。在团区委、区教育局等相关部门的指导下，宝山区“社区小先生”们活跃在社区的各个角落，“小手牵大手”参与志愿服务。宝山区规划资源局、区委社会工作部、各街镇共同推出社区规划师制度，建立“1+12+X”社区规划师体系，组建区级、街镇级、片区级三级联动志愿服务团队，引导专业规划师志愿参与宝山社区、街区的规划设计。活动现场发布了众望所“规”志愿服务项目，24个“片区类”和“社区类”项目将一一落地，助力“美丽城区”品质升级。
多彩服务，彰显区域人文底蕴、创新发展
各方社会资源的涌入，让社区志愿服务精彩纷呈。
依托“境享”社区服务品牌，高境镇联合辖区内多家银行、爱心企业、社会组织等单位资源，多方互联互动，为社区居民带来全面周到的便利公益服务。聚焦如何为社区长者提供便利的社区志愿服务，区委社会工作部、区民政局、团区委、各街镇联合启动“达人点亮社区”为老志愿服务计划，在全区发动社区居民、社区小先生及家长、社区小助理、“两企三新”人员、共建单位等群体，招募优选100支达人团队，开展100个志愿服务微项目，一方面，挖掘达人资源提供为老志愿服务，另一方面，激发长者热情，引导其参与志愿服务。
还有一群特别的城市讲述志愿者，他们带领市民、游客探寻红色记忆、打卡宝山地标、讲述城市变迁，助力宝山“人文城区”建设。依托“思政红课堂”志愿服务项目，淞沪抗战纪念馆的志愿者带领观众回顾战火纷飞的革命岁月；依托“四季四城”城市影像宣传志愿项目，志愿者们通过影像，让镜头讲述宝山四季变迁的故事。为进一步优化升级市民讲述志愿服务，在市委社会工作部、市委宣传部的指导下，区委社会工作部、区委宣传部、区文旅局联合发布了“人民城市人民讲”之“三江交汇 上海之门”市民发言人讲述宝山项目，将公开招募、培育讲述志愿者，深入各街镇持续组织讲述宝山专场活动，设计开展宝山滨江志愿讲述City Walk，彰显宝山人文底蕴和创新发展。
在区委政法委的指导下，一支支平安志愿者队伍也风雨无阻地穿梭在宝山社区的各个角落，他们身穿橙色马甲、守护社区平安，有时是巡逻员，有时是宣传员，有时还是调解员。社区里充满“烟火气”和“人情味”的平安故事每天都在发生。同样，燃气安全也关系千家万户，是一项重要的民生工程，如何将这项工作深入到群众身边，做到居民屋里厢呢？在市委社会工作部的指导下，区委社会工作部、区建设和管理委员会、上海燃气市北销售有限公司及华润燃气（上海）有限公司携手合作，共同推进宝山区燃气安全进社区志愿服务专项行动。通过专业志愿者和社区志愿者融合的服务方式，为社区提供安全宣传、业务咨询、演练培训、上门检查、隐患处置等常态化志愿服务，确保“最后一米”用气安全，真正落实守护居民“零距离”，为加快宝山“平安城区”建设贡献力量。
培训赋能，擦亮志愿服务品牌
想要激发志愿者更好发挥其作用，离不开培训赋能。
宝山区发布“宝山区志愿服务赋能课程包”。区委社会工作部、区党建服务中心，依托区社区治理学院，聚焦政治素养、联系群众、知识技能、团队写作、语言文化、创新实践六大类别，联合推出260节基础课程，30节精品课程，形成“宝山区志愿者服务课程赋能包”。用赋能课程这把“金钥匙”为志愿服务组织和志愿者们解锁“新能力”，进一步提升志愿服务能力水平。
大学生是志愿队伍中一支重要的生力军，他们活跃在赛事活动、城乡社区的最前线，用爱心和汗水书写着新时代青年的责任和担当。在市委、区委社会工作部的指导下，宝山团区委联合上海大学、复旦大学、同济大学等19家高校组建大学生志愿者服务联盟，以青春力量助力“四个城区”建设。成立宝山区社区公益基金发展联盟。让志愿服务人人可为、处处可为，需要引入更多社会资源。
现场，区委社会工作部、区民政局共同发布成立宝山区社区公益基金发展联盟。联盟将整合各街镇社区基金会、社区专项基金等资源，成立宝山区社区公益基金发展联盟，重点聚焦“社区服务类、资助帮扶类、自治参与类、公益拓展类”四大领域，引导社会资源赋能社区，打造系列品牌项目，进一步推动宝山志愿服务高质量发展。
此外，还全新发布宝山区志愿服务总品牌。为进一步推进志愿服务制度化、常态化、专业化、国际化，持续更新完善志愿服务体系，宝山28家志愿服务联盟成员单位全力打造推出志愿服务总品牌。
作者：王嘉旖
文：王嘉旖图：采访对象提供编辑：王宛艺责任编辑：祝越
