在世界经济增长面临较大不确定性、全球经贸合作遭遇多重挑战的背景下，中国服务外包依然表现亮眼。
商务部日前发布的数据显示，1—10月，中国企业承接服务外包合同额18075亿元，执行额12271亿元，同比分别增长17.7%和16.3%。其中，承接离岸服务外包合同额10374亿元，执行额6950亿元，同比分别增长18.5%和12.7%。
对此，中国服务外包研究中心副研究员郑伟表示，1—10月，中国服务外包产业整体保持高速增长态势，承接服务外包业务的合同额和执行额、承接离岸业务的合同额和执行额均同比实现两位数增长，展现出强大的发展活力。
从业务结构看，1—10月，中国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为2907亿元、1158亿元和2885亿元，同比分别增长8.5%、12.9%和17.1%。其中，新能源技术研发服务、管理咨询服务、服务设计服务、交通工具维修维护服务等离岸服务外包业务增速较快，同比分别增长118.2%、65.7%、41.8%和39.0%。
郑伟认为，“随着我国服务外包的发展质量不断提升，具有更高附加值和技术含量的KPO业务离岸执行额已逼近传统ITO业务，且增速在三大领域中处于领跑地位，表明我国服务外包转型升级已取得较好成效。”
高质量的服务，自然会吸引更多的“买家”。商务部的数据显示，从国际市场看，1—10月，中国企业承接美国、中国香港、欧盟离岸服务外包执行额分别为1422亿元、1395亿元和918.8亿元，同比分别增长4.4%、13.9%和14.2%，合计占中国离岸服务外包执行额的53.8%。
值得一提的是，1—10月，中国企业承接区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）成员国离岸服务外包执行额1753亿元，同比增长19.8%，合计占中国离岸服务外包执行额的25.2%。其中，承接越南和印度尼西亚离岸服务外包执行额增长较快，同比分别增长50.3%和42.6%。
“从数据看，虽然欧盟、美国、中国香港等发达国家和地区仍然是承接离岸业务的主要来源地，但随着高质量共建‘一带一路’、RCEP等政策红利的不断释放，我国服务外包的‘朋友圈’越来越大，与发展中国家及新兴市场国家间的服务外包合作潜力正在加速释放。”郑伟说。
“1—10月，我国承接越南和印度尼西亚离岸服务外包执行额实现跨越式增长就是最好的例证。”郑伟分析，中国与东盟国家间的服务外包合作快速发展的原因，一方面是因为自由贸易协定的引导和带动，降低了双方的合作成本，减少了合作壁垒，打通了合作通道。另一方面是因为我国与东盟国家在服务外包领域的贸易互补性较强，中国服务外包产业具有绝对的技术、产品、成本等优势，大规模向中国发包也就不难理解了。
当然，服务外包的快速发展，与作为经营主体的服务外包企业的亮眼表现亦密不可分。数据显示，1—10月，民营企业承接离岸服务外包执行额2506亿元，占全国36.1%，同比增长32.3%。外商投资企业承接离岸服务外包执行额3056亿元，占全国44.0%，同比增长11.0%。
此外，服务外包作为人才“蓄水池”的作用也在持续释放。截至10月底，中国服务外包产业累计吸纳从业人员1551万人，其中大学及以上学历1003万人，占64.6%。1—10月，服务外包新增从业人员53.8万人，其中大学及以上学历36万人，占67.1%。
中国服务外包要保持良好发展态势，下一阶段应在哪些方面加力？郑伟提出了三点：一是加强体制机制创新。应利用好各类开放平台，继续在体制机制方面大胆创新，突破发展瓶颈。二是提升产业发展质量。应推动服务外包企业着力发展高技术、高附加值服务外包业务，促进外包活动向产业价值链高端延伸，提高服务外包高端业务比重，从主要依靠低成本竞争向更多以智力投入取胜转变。三是加快数字化转型步伐。充分利用我国数字经济和科技创新发展优势，大力推动服务外包产业数字化转型，不断提升国际竞争力水平。同时，支持服务外包新业态新模式，打造服务外包新增长极。
