首批下单的“618”包裹
已陆续到货
欣喜拆快递时
却时不时掉落“小卡片”？
“亲，给个好评，返现5元”
“全五星评价15字并晒图
找客服领取3元红包”
乍一看似乎“双赢”
商家收获了好评率
消费者薅到了羊毛
殊不知
“买家秀”变得越来越假
评论失去了参考意义
最终损伤的还是广大消费者的利益
郑重提醒！
商家诱导消费者“好评返现”
是违法行为！
近日，国家市场监督管理总局
发布《网络反不正当竞争暂行规定》
（以下简称《规定》）
明确规定“好评返现”构成违法
依据相关处罚条例
商家花钱买好评
最高可处200万元罚款
《规定》自2024年9月1日起施行，其中第九条第（五）项明确规定——
“不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为”。
第三十四条规定——
“经营者违反本规定第八条、第九条的，由市场监督管理部门依照反不正当竞争法第二十条的规定处罚”。
划重点
“好评返现”将构成不正当竞争违法。
按照《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
多年来
“好评返现”之风屡禁不止
一定程度上
对消费者造成了影响
商家：为求好评套路多
在2023年
广东消委会开展了“好评返现”调查
回收有效网络问卷5254份
完成354份消费体察样本
收到482条“好评返现”案例线索
问卷调查结果显示，92.8%的受访者表示在日常消费中遇到过“好评返现”现象，其中有53.6%表示经常遇到，主要出现在电商平台，包括综合型的电商平台、直播带货平台、社交型电商平台及外卖平台。
综合来看，目前随商品一起寄“好评返现”卡最为常见，除此之外，商家还通过“商品签收后客服提醒”“加入粉丝群”“商品详情页面介绍”“客服主动介绍”等多种方式推送“好评返现”信息。
对于“好评返现”，超九成受访者表示日常消费受其困扰，其中，有41%表示难以从用户评价中获取真实信息，51.2%表示只能靠查看用户差评来获取真实信息。
广东消委会
在此次调查的基础上
最终总结出
六大“好评返现”
典型消费潜规则
（左右滑动可查看更多）
除了倡导消费者
抵制“好评返现”
还需要法律法规的保驾护航
部门：严打不正当竞争
实际上，《规定》出台以前，国家早已关注到“好评返现”这类涉及虚假好评、网络刷单的问题。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
《中华人民共和国反不正当竞争法》规定
经营者不得对用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
《中华人民共和国电子商务法》明确
电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权；电子经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商务宣传，欺骗、误导消费者。
据悉，自2021年8月17日发布《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》之后，经过进一步修订和完善，《规定》终于面世。
此次《网络反不正当竞争暂行规定》对“好评返现”直接作出细化规制，明确了法律适用条款，将有助于保护消费者的合法权益，让消费者享受到更加公平、透明的市场环境。
对于电商、平台而言，新规也提出了网络竞争行为“红绿灯”规则，明晰指引、划清底线，要求各类经营主体必须更加规范地运营，遵守法律法规和商业道德。
