中消协质疑“加价选座”,飞机上的座位餐食和行李到底该不该收费|姗言两语

中消协质疑“加价选座”,飞机上的座位餐食和行李到底该不该收费|姗言两语
2025年01月13日 22:02 第一财经日报
#民航选座收费已有十年#【中消协质疑“加价选座”,飞机上的座位餐食和行李到底该不该收费|姗言两语】#发改委曾重罚民航选座收费# 今日,中国消费者协会针对舆论热议的民航选座额外收费问题,在其官网发声,称民航“加价选座”不应成为“行业惯例”。此次发声的导火索,是近期有媒体报道称,一些航空公司在选座这一基本服务中引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,要求消费者支付额外费用。中消协认为,“先到先得”一直是民航业约定俗成的选座规则,“加价选座”限制了消费者的选择权,侵害了消费者的知情权,违背了公平交易的原则,不仅增加了消费者的经济负担,也侵害了消费者合法权益。对此,中消协建议相关主管部门“主动作为,强化行业引导,规范经营行为”。据笔者了解,“加价选座”之所以引发舆论热议,与目前国内大多数航司都开始对飞机上的部分座位收费有关。其中对国内航线,靠前排和安全通道的座位,一般需要通过消耗一定的积分来兑换,对于国际航线,则直接对前排和安全通道等座位明码标价。其实,这样的收费模式并非最近才出现,而是从十年前就开始了。2014年之前,国内航司的航班选座服务基本都是免费的,通常的座位选择是先到先得,提早办理登机牌,或者提前24小时进行网上值机的旅客,就可以选到相对较好的座位。后来,国航等大型航司开始在国际航线上推出“选座收费”产品。这主要效仿了国外航司的做法。从2011年夏天开始,达美航空、美联航等美国的航空公司,开始对有更大伸脚空间的座位额外收费,美国航空则对飞机前部靠窗和靠走道的座位额外收费。在几家国内大型航司开始试水在国际航线“选座收费”后,春秋航空、中联航等低成本航空也开始在国内航线上进行选座收费,不过,这样的收费模式一度因为一则处罚而暂停。2016年7月,北京市发改委公布一则行政处罚决定书,称“中国联合航空公司由于自立收费项目,收取乘客选座费44万余元被罚”。北京市发改委要求中国联航立即改正“收取选座费”行为,并没收其所有违法所得,处以443210元罚款。

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