#河南联通被曝强迫用户更换光猫#针对中国联通这个事件和当事人反馈的信息我们且先不看，那我们这个事情的背后说明了哪些问题呢？是否是真实的存在？相关部门应该也会给出一个明确的调查，那么我们要想一想这个事情，从舆情角度来说该如何更好的去处理？更好的解决问题？另一方面中国联通该如何去呈现这种消费者所期待的公信力。如果一个品牌和一个企业让用户失去了信心，在市场上没有了公信力，大家不再信任他，那带来的结果必然是很残酷的。我也是一名中国联通的老用户，用了十几年了，之前我也反馈过相关的问题，之前手机的年套餐，订购的一直是不限速、不限量，但是从去年开始手机就开始限速限流量了，限速之后手机无法打开任何网络 APP，即使是支付都无法正常，每次反馈中国联通都不正面回应，给客服打电话都是踢皮球，推来推去。有态度比较好一点的客服，就说可以在当月可以帮忙解除限速，那么这样的限速的目的是什么呢？到目前为止我的问题也没有解决。从个人角度来说，感觉中国联通是仗着自己的品牌大欺负人。后来有客服说建议我升级5g套餐，大概意思是花更多的钱问题也就解决了，从中国联通的角度来说，这样他们就可以挣更多的钱，获得更多的利润，那么从消费者的角度来说，是不是我们花的前也更多了呢？
