一周前,领克08 EMP车主马先生反映了车辆问题(中央扶手箱下面发热,空调竟然需要主动降温;车门异响、B柱异响、后尾门异响;官方宣传电池容量与实际使用不符)。
然而,截至今日,这些故障依旧没有彻底解决。
猜测可能是问题的复杂性超出了售后维修能力。
毕竟现在汽车是高度复杂的机械与电子技术的结合体,一个看似简单的表象问题,可能需要深入排查众多的系统和零部件,才能找到根源。
但这并不能成为问题迟迟得不到解决的借口。
就中央扶手箱发热,空调自动打开而言,这已经不仅仅是舒适度的问题,更涉及到安全隐患。
我们不禁好奇:
1、究竟是什么原因导致了扶手箱的发热?是电路故障,还是散热系统出现了漏洞,亦或是存在其他未知因素。
2、为何车机会自动开空调?正常情况下,车辆空调的开启应该由车主自主控制,如今这种自动开启的现象,无疑让大家对车辆的系统稳定性产生了质疑。
3、冬天空调设置温度高,扶手箱还能否依靠空调降温?若不能,是否会引发更严重的问题?
此外,马先生担心扶手箱外壳是塑料材质,长时间高温可能会加速老化,甚至释放毒气,这对车内人员的健康是潜在的威胁。
再看异响问题,4S店工作人员虽称已解决,但马先生反映在后续使用中,异响问题又再次出现。
另外,对于电池容量官方宣传的39.8度电与实际情况不符问题,4S店称是车机保电导致。
但这一解释并不能完全消除马先生的疑虑,于是希望领克厂家或者4S店出具文件说明。
其实马先生的要求也无可厚非,毕竟消费者购买车辆时是基于官方给出的各项参数,如果这些参数在实际使用中大打折扣,那消费者的权益如何保障?
4S店作为直接面对消费者的服务终端,有责任深入排查问题,而不是给出一些模棱两可、无法彻底解决问题的回应。
不过,值得注意的是,并非只有马先生遇到此类问题。
此前也有领克08车主反馈空调自动降温问题,在参谋长说车的介入下,通过更换车机得以缓解。
此外,还有众多领克08车主遭遇驾驶辅助功能不可用、HUD花屏、车机卡死等问题。
这些事件也从侧面反映出:随着新能源汽车技术的不断更新换代,车辆新问题也在不断涌现。而车企在追求新技术和产品快速上市的同时,是否在质量把控和售后服务方面做同步完善?
而不是为了抢占市场热度,将存在隐患的产品推给消费者。
现如今,汽车市场竞争激烈,选择众多,当下对于领克来说,当务之急是尽快与马先生取得联系,积极解决他的车辆问题。
毕竟在信息传播如此迅速的今天,马先生的持续投诉,可能引发更多消费者对领克车辆品控和售后能力的担忧。
今日话题:你对空调自动打开这件事怎么看?请在评论区留言。
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