本报讯 （记者曾艳华）6月27日，赣州市召开“市长热线日”调度会，协调解决市民反映的热线疑难工单事项。市领导张骅出席会议，并现场接听群众来电，回访职能部门办件情况。
会上，市行政审批局汇报了12345热线建设运行情况及办件情况，研究调度了一批12345热线疑难工单，涉及消费维权[下载黑猫投诉客户端]、金融监管、特种设备质量等问题。会议指出，各地各部门要牢固树立人民至上的服务理念，多站在老百姓的角度去看问题、谋发展、提质效，对群众反映的大小事认真办、负责办、热心办，将“为民服务”体现在为群众实实在在解烦忧、扎扎实实谋幸福上。要强化责任落实，坚持“一把手”负责制，想方设法切实解决企业、群众关心的实际问题。要强化跟踪问效，加强12345热线与政务服务平台投诉建议体系、“好差评”体系等业务协同，建立重点事项台账，综合运用督办工单、专题调度、提醒函等方式推动工作落实，支持媒体跟踪报道诉求办理情况，对发现推诿扯皮、弄虚作假等问题要严肃追责。
