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5月26日，由中国房地产业协会指导，上海易居房地产研究院进行测评的《2022物业服务企业上市公司研究报告》正式发布。新城悦服务凭借卓越的企业综合实力、稳健向好的投资价值和始终秉承的可持续发展理念，连获“2022物业上市公司领先企业发展速度TOP5”、“2022物业上市公司领先企业ESG可持续发展TOP5”、“2022物业服务企业上市公司TOP11”三项殊荣。
图：2022中国物业服务企业上市公司TOP11
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图：2022物业上市公司领先企业发展速度TOP5
2021年，对新城悦来说是修炼内功、收获成果的一年。新城悦服务在清晰战略的指引下，实现多项核心指标的高速增长。截至2021年底，公司营业收入达43.51亿元，与2020年同期相比增长51.8%，2018-2021年均复合增长率达54.8%；核心归母净利润达6.76亿元，与2020年同期相比增长55.4%。与此同时，在业务规模大幅扩张的背景下，公司的毛利率保持较好水平，达30.8%，切实印证了新城悦服务的“高质量发展”方针及强劲的企业运营管理能力。
图：2017-2021年新城悦服务收入及盈利情况
在整体营收大幅增长超50%的背后，是公司营收结构的进一步优化。截至2021年底，新城悦服务四大业务已形成清晰的“五、二、二、一”高质量收入格局。其中，物业管理服务及社区增值服务收入凭借强劲的收入增长和可观的毛利率已然成为公司的核心增长动力；与此同时，公司近三年地产关联业务对营收贡献占比大幅降低，智慧园区及开发商增值服务毛利占比降至24%，新城悦服务的独立性正在进一步凸显，而营收、盈利来源多样化也将为公司业绩的稳健增长更添保障。
图：2019-2021年新城悦服务营收结构变化情况
图：2019-2021年新城悦服务毛利结构变化情况
在业绩高质增长的同时，新城悦笃定“大社区+大后勤”的战略选择，坚持高质量外拓、多元业态布局、区域城市深耕等既定方针，另辟蹊径地开拓出行业发展新模式。2021年，新城悦服务成功地将品质服务场标准复制到全国185座核心城市，为全国1333个项目逾85万户业主提供幸福生态服务；与此同时，公司在服务体系创新升级、人才组织体系构建、数字化建设落地等多个维度均取得了长足发展。
2022年，新城悦服务荣耀再创，接连获评“2022中国物业服务百强企业TOP11”、“2022中国物业服务百强企业成长性领先企业”及“2022中国物业服务百强企业经营绩效TOP10”等多项荣誉，企业成长性及品牌影响力备受行业认可。
图：2022物业上市公司领先企业ESG可持续发展TOP5
自2018年11月上市以来，新城悦服务坚持合规运营及多元化管治，公司的经营绩效始终保持高位水平。与此同时，新城悦服务亦保持对环境、社会及管治方面的长期主义，将绿色发展理念融入到企业运营的各个方面，逐步构建具有新城悦特色的可持续发展管理模式，致力于为客户、员工、合作伙伴、社会公众等利益相关方提供幸福服务体验。
2021年，公司组建由区域公司与项目一线、总部职能部门、审计监察中心构成的三道风险管理防线，通过风险识别、风险评估、风险应对、风险报告、体系维护和长期宣贯打通风险管理流程；在廉政文化建设方面，新城悦服务通过组织廉政文化上墙、廉政培训、廉政自省日及廉政文化作品征集等方式，覆盖旗下全业态，充分发挥廉政文化的教育、示范及引领作用，切实提高全员廉洁意识。
与此同时，新城悦服务积极响应国家双碳战略，成立环境健康安全（EHS）委员会并制定EHS三年计划，不断深化节能减排、废弃物处理等管理动作。在日常经营中，公司针对绿色社区、绿色办公、绿色餐厅三大领域各制定多项节能制度，并于2021年中成立吾行悦充合资公司，通过普及小区充电桩，为业主优先选择低碳生活方式提供充分条件。
作为基层治理的三驾马车之一，新城悦服务多次在公共事件中展现出责任物企的大爱与担当。公司尤其注重身边的公益行动，从自身管理的社区为“公益原点”，以“慰问孤寡老人”、“一片新绿”植树活动等形式多样的公益活动，让爱与善意在社区中传递。此外，面对疫情反复，公司迅速制定《新冠肺炎防疫管理作业指导书》，快速、精准、科学地开展防疫工作，守护百万业主的健康安全。在郑州“7·20”特大暴雨中，新城悦服务联合巩义市橄榄绿救援队小组，一起为当地敬老院老人及受灾人员及时送上温暖与关怀。
2021年，新城悦服务基于对自身价值的认可，以回购注销和回购作激励等方式合计回购1195.1万股；2022年，公司董事长兼首席执行官戚小明以现金购买方式，增持10万股公司股份，累计持有新城悦服务约526万股权益。公司的持续回购及高管的连续增持，充分彰显出公司管理层对于新城悦服务的长期发展能力以及物业管理行业长远发展前景的坚定看好。
此次获评“2022物业服务业上市公司”多项荣誉，再度印证了行业对于新城悦服务综合实力及投资价值的肯定与信心。未来，新城悦服务在持续兑现发展承诺的同时，也将不断提升自身服务的环境、社会及公司治理价值，将可持续发展理念作为前行进程中的坚守准则，积极肩负社会责任，不断践行“让幸福变得简单”的企业使命。
