近日，石狮的蔡先生碰上了一件烦心事：满心欢喜买新车，却遇上了商家将展车充当新车。事发后，经过市场监管部门的调解，该问题终于得到了解决。
泉州网4月1日讯 （融媒体记者宋万春 通讯员王金国）近日，石狮的蔡先生碰上了一件烦心事：满心欢喜买新车，却遇上了商家将展车充当新车。事发后，经过市场监管部门的调解，该问题终于得到了解决。
今年年初，蔡先生在一家4S店看中了一辆汽车，经过一番价格商讨，最终订购了该车。可最近，蔡先生却发现该车是店里的展车，与商家沟通要求更换新车无果后，他选择通过12315投诉热线维护自己的权益。
接到投诉后，石狮市宝盖镇市场监督管理所立即组织双方进行调解。调解现场，双方一致僵持不下。蔡先生说：“开开心心来买车，却给了我一辆展车，商家在整个销售过程中并未提前说明车辆是展车，这种隐瞒行为让我觉得受到了欺骗，完全违背了自己购买新车的初衷。”商家却表示，该车只在展厅摆了几天而已，买卖合同中存在履行瑕疵，但尚未达到不能实现合同根本目的的损害程度，不构成欺诈的情形，不支持换一辆新车的诉求。
市场监督管理所工作人员介绍，经营者未如实告知消费者交付车辆为展车，侵犯了消费者的知情权，应当依据侵权的程度、对消费者的影响等因素向消费者承担相应的赔偿责任。经过执法人员耐心地调解，双方最终达成和解。商家同意给消费者补偿1000元积分和2年延保，蔡先生也表示接受。
市场监管部门提醒广大经营者，在经营活动中务必严格履行合同披露义务，充分尊重消费者的知情权，只有诚信经营才能赢得消费者的信任，获得长远的发展。同时，也提醒广大消费者，在购车这样的大额消费时，一定要对车辆整体进行全面审慎的检查，一旦发现问题，要及时留存证据，并拨打12315投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。
责任编辑：赖闽荣
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