“1号线地铁在哪里坐啊？”
“我要去火车站接人，该怎么走？“
”我身份证没带，怎么办？”
9月18日下午16时，在上海火车站北广场，静安公安分局上海站地区治安派出所第一责任区警务队队长李佳炜和同事潘蔚，一直在接受者来自四面八方的“灵魂拷问”。几乎间隔10-20秒左右，就需要他们变身为“问不倒”，回答各种百姓的问题。
记者从相关部门了解到，尽管明天才是中秋小长假，但出行的客流高峰从今天下午就已提前启动。据悉，从9月18日开始，上海静安警方就启动高等级勤务，抽调警力支援客流集中的上海火车站区域开展安保工作，同时对辖区的重点部位和重点区段部署机动叠加警力和驻站特警，加强巡逻检查，提高见警率，确保辖区治安秩序稳定可控。
上海站出行旅客较平日激增超200%
下午16时许，记者在上海火车站北广场看到，不少旅客都带着简单的行李，以及月饼和一些上海礼品，步履匆匆地通过蛇形通道，走进候车室。疫情后的“补偿式”出游让多地出现人流高峰，根据上海火车站及上海长途客运总站总体预测，今年中秋小长假经由上海站出行的旅客人次较平日激增超200%，预计出行旅客达到40万人次，仅9月18日、19日两天就有23万人次将乘坐公共交通离开上海，平时客流稀疏的车站广场一下子“热闹”了起来。
“去人民广场可以乘坐轨交1号线”、“去迪士尼可以乘坐1号线换11号线”、“购票大厅凭身份证即可完成检票”、“这位旅客口罩戴起来”……在上海火车站出站口，只要能在看见民警的地方站上10分钟，就会目睹他们不断被人问询的场景。“问路、问坐车是家常便饭，甚至还有人问我们去哪里找工作。”李佳炜说起了自己“问不倒”常态化。
记者了解到，为了更好地加强巡逻检查，提高见警率，确保辖区治安秩序稳定可控，静安公安增派了不少警力。广场上大包小包的旅客很快在购票大厅排起了队伍，很快现场驻站的两位民警和叠加巡逻的增援警力抵达现场开展秩序维护，与蛇形通道内的铁路公安民警形成内外圈层联动，客流秩序很快恢复正常。
此时，在上海火车站站区联动指挥中心，指挥员赵云华正目不转睛的盯着屏幕里的现场，刚才便是他通过人机互动，安排赶赴现场进行客流疏导。经过多年大客流疏导工作的“大考”，“人机互动、联动干预”的大客流应对模式已趋于成熟。
便民窗口补办身份证明不用往返跑
记者在采访中发现，为了能够减少市民来回跑动，上海长途客运总站里还增设了一处便民窗口，以此应对在家假日大客流情况下市民的突发处置。其中，为“马大哈”市民证明身份信息成为了一块重要工作。
“同志，不好意思，我身份证忘记带了。我急死了，车子马上要开了！”下午时分，姜女士一路小跑来到了便民窗口，将自己的情况告知民警。杜警官熟练地打开专用工作手机，通过信息查询、核对，仅花了2分钟左右的时间就为姜女士开具了一张临时身份证证明。
“太好了，太好了。”接过证明，姜女士赶紧跑上了二楼候车厅，准备乘坐下午的车回海门，“家里婆婆身体突然不太好，我要赶回去，还好民警帮我开了证明，才没耽误”。
据窗口民警介绍，该窗口主要针对国定节假日进行开放，主要功能定位是为忘带身份证的旅客开具临时身份证明，该证明仅限于乘坐长途汽车，同时也是站内的失物招领处之一。
上海站地区治安派出所副所长王英告诉记者，“以前乘客忘带身份证，或者孩子没带户口簿，需要到派出所去开具临时证明”，如今，针对乘车未带证等旅客“急难愁盼”情况，其在长途总站升级公安便民服务窗口，进行现场应急处置，“这样一站式的办理，可以让来百姓少了来回至少20分钟的路程，方便了不少”。
增设1公里长途客车监测点
对于四海滨客，上海宾至如归，对于出游的旅客，则是要以平安为先。记者从静安交警获悉，9月17日至21日，静安交警将对上海长途客运总站内的“服役”客车进行逐车逐人安检，从人、车证件全面检查，车辆常规安全监测，此次静安警方还特别加强“系上安全带 乘车生命带”的安全宣传。在客车内的显著区域、每个座位后面，都贴有警方“系安全带”的提示贴纸，驾驶区域还贴有“一停二看三通过”的警示标示，确保车辆规范行驶，乘客“规范”乘车。
同时，为进一步做好长途客车监督管理工作，保障每一辆客车依法依归上路，静安交警在中兴路、恒丰路、海宁路等站外路段还设有1公里临时检测点，静安交警支队车宣大队副大队长张履深介绍到“我们在与派出所建立车站1公里圈层防护的基础上，增设1公里长途客车监测点，也是进一步确保每一辆长途客车都是‘健康’上路，旅客们平安归来”。
