10月26日，有消息称
因优惠设置错误，
导致价值260元的产品，
实付款只有约10元左右
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10月25日晚，
元气森林官方店推出优惠活动，
但由于运营人员设置错误，
价值216元左右的36瓶气泡水，
实付款只有10元。
在社交平台上，有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图，更有消费者称一次性拍下了30000箱。
根据一位消费者晒出的截图，其购买了1000箱，共支付1.58万元，平均每箱15.8元，仍远远低于79元每箱的原价。
更有消费者晒出截图，购买后有自称元气森林淘宝店运营的店员
出面承认设置错误，
请求消费者退款。
相关工作人员表示：
“淘宝店铺昨晚出现运营事故了，
目前正在想办法妥善处理。”
目前涉事店铺元气森林官方店已下架所有商品。
网友热议
有网友认为这是店员失误，
虽然无心之举，
但是应该商家自己买单
但也有网友说发都发了，不如格局打开
10月27日下午，记者发现涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称：“10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”
元气森林官方店提出解决方案是，希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。
对于此事，中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货，忠实履行合同规定的义务。
