邮储银行济南市分行当好“反诈卫士” 守好群众“钱袋子”

邮储银行济南市分行当好“反诈卫士” 守好群众“钱袋子”
2022年06月28日 16:43 齐鲁晚报

“感谢邮储银行,百姓‘反诈卫士’。感谢你们及时帮助,为我们挽回了资金损失,太负责任了。”在邮储银行济南市张庄路支行大厅内,客户张先生与家人一同为支行送上锦旗。就在一天前,支行理财经理成功识别并拦截电信诈骗,帮助客户挽回了3万余元的损失。

当日,客户张先生前来支行办理转账汇款业务,当值大堂人员主动上前咨询转账缘由,并进行相关风险提示。经过交谈得知,客户在网上申办大额信用卡时,所谓“客服”表示其流水不足,因此需转账至指定账户来提升交易流水。了解到客户真实诉求后,工作人员立即提高了警惕,在征得客户同意的情况下引导客户至柜台打印交易流水并且查看其与“客服”的微信聊天记录,发现客户已转出3万余元。根据流水记录及日常工作经验,工作人员一方面与省外兄弟行进行询问,共同寻找资金划出渠道;另一方面指导客户继续同犯罪分子进行周旋,避免其提前将资金转移。在各方的紧急处置下,最终在某平台APP上找到客户被骗资金,并成功将资金从该APP中转出至银行卡,避免了客户资金损失。

“投之以信任,报之以守护。”近年来,邮储银行济南市分行持续贯彻落实打击电信网络诈骗等工作要求,办理业务时主动做到勤问询、勤告知、勤解疑、勤提示,切实守护群众财产安全。同时,充分利用自身网点资源优势,积极组织“守住钱袋子 护好幸福家”等专题宣传活动,并通过微信朋友圈、企业微信群等方式,持续宣传通报新型诈骗案例,引导大家通过正规途径办理金融业务,全力构建和谐金融环境。

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