王贝艺 济南报道
穿上制服、带上装备……5月3日，五一假期第三天，孙华垒一如往常上街执勤。
当了35年警察，“坚守”是他的常态。一口地道的济南话，是他的“标配”。一副热心肠，让他成为市民游客的“贴心人”。
听到最多的是“谢谢”
5月3日，临近芙蓉街的“晚高峰”，热闹的气氛更加升腾。熙熙攘攘的人群中，街边的红蓝警灯闪烁，在芙蓉街南口，身穿蓝色制服的一行人成为一道别样的风景线。
“一共12个伙计，大家轮流执勤，半小时一轮换。”5月3日16时，孙华垒上岗了。虽说只是站着执勤，但他可以说是“耳听八方”，总是能第一时间接收到游客的求助信号——“麻烦问一下，请问泉城广场怎么走”“去火车站坐几路车”“身份证找不到了，怎么办”……
而诸如此类的问题，对孙华垒来说全都不在话下，他像个“活地图”和“百事通”，问啥基本都对答如流，“毕竟一辈子都在这里。虽然有点夸张，但真的可以说是对每棵树、每块砖、每个监控在哪都了如指掌”。
孙华垒是土生土长济南人，以前的家就在泉城路芙蓉街西边的榜棚街。1994年退伍后，他被分配到历下区公安局，当过巡警和教官，后在2000年被分配到泉城路派出所。自2001年进入芙蓉街社区，至今23年，他都没离开过这里。
“老师儿，您这样牵着孩子不行，还是得抱着点。”“耳听八方”的同时，孙华垒也在“眼观六路”——他总是不住地用眼睛看，然后敏锐地预判是否会发生危险。“孩子那么小就牵着进去。芙蓉街里人多，稍不注意，挤着怎么办”。
尽管是“挨了训斥”，游客杨女士仍笑眯眯地抱起孩子，“人家这是为了我们好嘛”。
所以这个假期里，孙华垒听到最多的就是“谢谢”，而他一声声的“老师儿”不分你我，也给来往的过路人一份归属感、安全感。
“管理也可以有温度”
“原则上不让放这里，如果丢了我们不负责。”面对一位游客想要将婴儿车暂时放在门口的请求，孙华垒如实回复。
得到游客“没关系”的回复，再考虑到他们是一家三口人，“抱着孩子，再推着车，芙蓉街里面人多，不方便，也不安全”，孙华垒也没有再作出强硬的要求。
“之前也有不少提着行李箱来的学生，问东西能不能放这儿，我们也会说清楚原则上是不允许的。”如果对方比较坚持，孙华垒一般会要求打开箱子看看，在保证没有危险品的情况下，也就让他们把箱子放这儿了。
孙华垒觉得，“管理也可以有温度”，在你来我往之间，人与人之间的那股热乎劲儿就上来了。
虽然嘴上说“不归自己管”，孙华垒还是很放在心上，“说实在的如果真的有陌生人来拿人家东西，我们也不可能袖手旁观”。
虽然带来一些额外的工作，但“问题也不大，举手之劳，有些事处理起来也得灵活”。
这样的经验，还得益于孙华垒二十几年来与街里街坊打交道的经历。作为一名社区民警，孙华垒不仅承担着治安管理的职责，还扮演着“社区服务员”的角色，而后者的成分也越来越多。
“过去做治安警的时候，动不动就发脾气。”很难想象，眼前看起来随和，脸上总是洋溢着笑容的孙华垒曾经也是个爱着急上火的“主儿”。当身份转变为社区民警，情况就完全不同，“跟居民交流的时候，如果我着急，人家更着急，事情解决不了，反而激化矛盾。”跟大家伙熟悉了之后，相互之间的“交道”就不止于工作，“家长里短的都会跟人家聊聊，像跟自家人说话一样”。
“作为社区民警，不会经历很多惊心动魄的场面，面临最多的是邻里之间的事。”但孙华垒觉得，鸡毛蒜皮同样“没小事”，辖区一切平安，就是自己最大的成就。
23年来的“坚守”，让孙华垒在居民心中渐渐有了分量。他也变得更从容，面对形形色色的游客和市民，也能够耐心地对待，提供帮助。“大家只要安全，现场没有事故发生，对于我们来说就是就是最大的安心”。
“坚守”是常态
实际上，节假日工作对孙华垒来说已经成了常态。“今年过年，我是年三十晚上值班，大年初一凌晨一点下的班。”所以，他也与一同执勤的伙计在空荡荡的街上跨了个年。
今年五一假期，因为5月1日上了夜班，所以才有2日一天的休息时间——这也是5天假期里他唯一的休息日。
“假期里执勤的第一要义是安全，我们的工作就是维持芙蓉街正常的秩序。”省府前街以东，护城河以北，珍珠泉以西，文庙以南是他们管辖的区域，虽说只是“一亩三分地”，但在济南城区内人流量算得上数一数二，尤其到了假期。所以逢年过节，孙华垒就像“过关”一样。
时代在进步，孙华垒也享受上科技赋予工作的便利。这几年因为有了智慧监测平台，整条街进出多少人、滞留多少人，都能准确统计，这也让他稍感觉轻松了一点，但也不能掉以轻心。
“我们现在一个小时会通报一下街里的情况。”一般滞留5000人就要“单循环”，某一个卡口只出不进，“像是现在4700多人，是比较正常的状态，只要说门口不出现拥堵，进的进不去，出的出不来，我们就让它先自己‘消化’。”孙华垒说，特别是这两年，芙蓉街的游客越发多了，安全工作的压力也随之增加。
“以前就是周边省市来的有客人多一些，现在能听到天南海北的口音。”穿着制服，守在入口，孙华垒觉得自己的一举一动也代表着城市形象，“换位思考，如果你去了陌生的地方，有困难还是会问警察，归根结底我们也体现着一个城市能够给人的安全感”。
话说着，也到了孙华垒换班的时间，临走时还不忘跟同事交代了一句婴儿车的事。
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