王旭奎 聊城报道 通讯员 杜明轩 满珍晶
“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。”2023年10月，中央金融工作会议在京召开，以“五篇大文章”为金融行业未来发展指明前进方向、凝聚信心与力量。工行聊城分行深刻把握金融工作的政治性和人民性，紧紧围绕中央金融工作会议精神，充分展现国有大行担当，主动作为，久久为功，做深做细“五篇大文章”，为“一聊就城”高质量发展注入澎湃金融新动能。
夯实数字根基 健全数字化转型新机制
通过建章立制，提升全行重视程度。工行聊城分行成立了数字化转型推进委员会，筹办了开放银行领导小组，印发了《数字化转型实施方案》、《数字化转型评价办法（试行）》，分解落实数字化工作的战略部署，强化组织推动，常态化召集数字化转型推进委员会成员逐项指标落实，做到思想上认同，行动上落实，确保推动工作具体落地。
为优化客户体验，培养专业数字化人才做好线上服务，按照“提升用户体验、提升业务效率、提升经营价值”的目标，聚焦“对外服务客户、对内赋能员工”两个方向，以“数字工行”建设为驱动引擎，持续做好手机银行多渠道客户服务，截至5月服务于全市将近160万手机银行客户。
培育数字基因 做实线下服务渠道
一是充分发挥金融管理人员的新质生产力作用，工行员工挂职县域金融副镇长，加大数字普惠业务下沉力度，精准推广“农牧贷”、“富农快贷”、“整村授信”等业务。
二是推进网点资源向县域乡镇资源富集的区域迁移。今年将临清解放路支行由城区迁至临清烟店镇，服务更多小微企业和商户。
三是稳步提高网点服务质量，举办网点服务培训班；辖内网点开展门楣靓化工程，营造明亮干净的服务环境；为厅堂业务等候客户配备3种以上饮品，打造工行驿站和小蜜蜂驿站，让户外工作者有歇脚驻足之地；开通线上取号预约功能，让到店客户减少等待时间。
搭建数字生态 助力聊城发展新升级
一是落地全省首个重点县域聚富通项目穆德平台落地，为企业增加线上销售路径，减少了现金、银行卡、微信、支付宝多头支付的账务管理负担。落地养老机构预收费资金监管平台，通过对资金监管专用账户的押金、预收服务费的全流程监管，切实保障养老服务对象的合法权益和财产安全。首个省内“税费金同缴”项目落地，将税费征收、不动产登记费和住宅维修基金收费三个收款融合为一，实现了一次扫码缴清各项税费金，解决了“税费金”缴款系统分离、缴款程序复杂、缴款环节众多等问题。
二是聚焦县域数字校园场景，拓展K12教育领域数字金融伙伴，持续推进慧餐通、银校通、智慧餐厅、教培云等产品的推广。二季度实现教育云缴费金额1.3亿元，缴费笔数14.64万笔，缴费客户数6万户。
三是深化与供销系统的数字金融合作，与莘县供销社达成产融云合作意向，为传统农业提供“产业+科技+金融”一体化、普惠性云数字金融服务，为莘县菜农打开了销售路径。加快茌平区“智慧温室”农业产业园区项目推进，通过深耕“黑白粉草莓”、樱桃等高端水果市场，将线下销售转型为线上交易，助推龙头农业客户数字化转型。
四是为惠及人民群众，让老百姓得实惠。以e生活平台为核心，打造全量客户八大场景生态，目前率先将本地特色活动全部迁移至e生活平台，平均每月有效引流客户3.4万户，全面覆盖衣、食、行、娱、育、康领域、活动商户全面覆盖城区及县域区域，合作商户有400余家，其中包含“衣”30家，“食”274家，“行”36家，“育”41家，“医”48家，“娱”14家，“康”5家。同时作为全省首家e生活小站全网点覆盖的分行，目前已为聊城市医疗保障中心、高唐中石油昆仑燃气有限公司搭建代发商圈，将e生活平台推广至千家万户。
创新数字普惠 提升乡村振兴新动能
工行聊城分行认真贯彻落实中央一号文和中央农村工作会议精神，把金融服务“三农”，作为重点工作来抓，发挥金融服务乡村振兴优势，提前部署、主动出击、因地制宜、分类施策，深入挖掘“三农”资源潜力，优先满足“三夏”生产资金需求。截至2024年3月末，普惠贷款余额55.39亿元，较年初增加10.14亿元，计划序时完成率147%，贷款增幅达21.85%，高出全行各项贷款增幅20.57个百分点，增量排名全省系统第二位。普惠贷款客户达5209户，较年初增加1265户，计划完成率达207%，增幅32.07%，客户拓展全省系统排名第四，小微企业覆盖面进一步扩大。截至6月10日，我行普惠涉农贷款余额达到24.54亿元，较年初增加7.12 亿元，增幅达40.87%。通过发挥产品优势，完善的普惠产品体系，为提升工行竞争力创造了先决条件，按照各县域资源禀赋，有针对性开展特色适用普惠产品营销，打造出“科创型支行”、“e抵快贷支行”、“整村授信支行”等特色支行并形成互补，带动全行普惠业务均衡、稳健的发展。
工行聊城分行将始终坚持以人民为中心的发展理念不断提升专业性，紧抓乡村振兴服务初心，充分发挥国有大行的示范引领作用，做深做精数字金融这篇大文章，将数字金融与普惠金融、绿色金融、养老金融、科技金融等有机结合，积极培育乡村振兴新的服务增长点，为建设金融强国贡献聊城力量。
