齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵波 通讯员 鲁罡轩
日前，在北京举办的2024人民健康大会暨健康中国创新实践案例总结大会上，“‘山东港口’模式健康管理体系护航6万名员工身心健康”创新案例成功入选“2024年健康中国创新实践案例”。评审团认为，山东港口健康管理模式做到了一站式解决多个层面、多样化人群的健康需求，是将医防融合、积极探索开展健康管理的有效模式，将为后续相关政策制定、学术研究、产业实践提供借鉴和参考。
六大区域分中心成立，筑牢员工健康防线
自2022年3月起率先在青岛港大港公司启动健康管理试点工作以来，山东港口不断探索完善健康服务升级措施，“山港模式”正逐渐赢得广泛认可赞誉。“服务港口一线员工，是我们健康管理工作的核心与灵魂。无论面对何种挑战与困难，都要将员工的健康放在首位，以真诚的态度、专业的技能，全心全意地为他们提供优质服务。”2024年10月22日，在“健康管理区域分中心工作部署与发展方向”专题培训结业仪式上，即将履任的健康管理区域分中心负责人满怀信心、郑重承诺。
培训结束后，济南、日照、烟台、青岛港黄岛和董家口、老港区和板块、渤海湾和威海六大区域分中心志同道合的团队成员毅然踏上征程。
精细化的服务不仅体现在人数的覆盖上，更在于每一项健康管理举措的细节之中。各区域分中心根据员工的不同需求与身体状况，量身定制健康管理方案，力求为每一名员工提供最适宜、最有效的健康服务。针对单位体检中发现的常见高发病，健康管理团队及时提供报告解读和健康讲座，以提升员工的健康意识和自我调理能力。
“医+药”服务升级，打造港区健康新生态
健康有底色，幸福才有成色。山东港口陆续升级优化健康管理模式，构建“医+药”服务体系，为员工铺设一条通往健康的“绿色通道”。
青岛港董家口港区、前湾港区远离市区，员工在购药与就医方面较为不便。面对员工的实际需求，经过40多个日夜奋力攻坚，如今董家口四合院、子良山门诊部和QQCT保健站已然焕然一新——人员到岗、药品到位，服务全面升级。
新派驻的港区保健站医护人员每周严格执行“深入基层一线、贴近班组员工”的工作计划，全面肩负起周边单位现场健康管理的职责。医护人员精心策划并开展集体健康教育讲座，普及健康知识，强化员工健康意识。对于高血压、高血糖等特定健康需求员工，则提供“一对一、面对面”的定制化健康管理服务，通过细致的咨询指导与监测管理，确保每名员工都能获得精准匹配、温馨周到的个性化健康关怀方案。
经过一个多月的试行，港区“医+药”现场健康管理模式广受员工好评，有效解决了一线员工看病就医的难题。与此同时，为切实提升港口员工购买药品的便利性，山东港口在各港区内的药店打通多种支付渠道，使得药品购买流程更加流畅与高效。同时不断优化线上购药平台，实现了药品信息的透明化、查询的便捷化，以及订单的快速处理与配送，真正做到从“线下”到“线上”，从“支付”到“送达”的全链条优化。
“港口员工服务处”挂牌运营，当好“娘家人”
打造员工“温馨后盾”！健康管理团队始终铭记将员工的福祉视为服务使命，秉持“港口医院源于港口，心系港口员工”的服务理念，在优化服务港口员工的道路上精益求精，力求完美。
10月24日，集门诊指引、协助诊疗、住院关怀等多功能于一体的“港口员工服务处”，在青岛心血管病医院、日照港口医院和烟台海港医院三家港口医院同步揭牌运营，为全港员工提供更便捷、高效与优质的医疗服务体验。
“真没想到来住院还给准备了这么全的服务包，不用再去超市购买了，考虑得真周到！”11月17日，在青岛心血管病医院住院就诊的员工刘先生感慨道，服务包里包含毛巾、水杯、卫生纸、牙膏、拖鞋等入院必需品，这份“小惊喜”让他倍感温馨，心里暖烘烘的。
贴心服务的背后，离不开港口员工“健康管理卡”的便捷支持。“健康管理卡”由山东港口医养健康管理集团统一设计，实现了全港员工身份证号、手机号和卡号的“三号联动”。在山东港口三家权属医院出示任一卡号，即可确认健康管理身份，享受便捷全面的服务。
细微之处显关怀，健康与发展的“双向奔赴”
让员工的健康与港口的发展紧密相连，实现真正的“双向奔赴”。“腰部容易劳损，能否提供护腰装备？”“我们工作很需要颈部保护设备，希望能给我们多一份保障。”“有几位同事患有慢性病，需要特别关注。”“夏天出汗太多了，能不能帮助研发补水补盐的饮料？”……面对六万山港员工多样化的健康诉求，山东港口认真梳理、迅速回应……
根据各单位员工的职业特点，配置筋膜枪、腰部和颈部康复按摩设备、在健康小屋配置电动按摩椅；组建一支由中医专家构成的研发团队，研发一系列中药代茶饮产品，帮助港口员工在工作间隙轻松补充体力，缓解因长时间劳作带来的身体负担；20个主要港区里布局50座健康小屋，便于全港职工随时免费检测16项身体指标；移动查体车开进威海港、潍坊港、龙口港、莱州港、岚山港，为职工提供上门健康服务……
向阳之处，必有生机勃发；逐光而行，诸事皆可成就。山东港口不断探索完善健康服务升级措施，持续增进广大职工的幸福感、获得感、安全感，“山港模式”正逐渐赢得广泛认可赞誉。山东港口将积极响应落实健康中国战略，矢志于医防融合领域的深耕细作，不断求索并实践高效健康管理的新模式，加速推进创新产品与新型健康服务模式的实际应用，倾心打造“健康山港”特色品牌，致力于为全港、全社会提供更优质更全面的健康服务。
