引言：“新零售”的核心是重构，其中包括流量的重构，场景的重构和供应的重构。利用大规模高性能的计算能力和成熟精准的算法模型，实现“人”“货”“场”的协同。
中国报道北京12月4日讯（记者王翔）刚刚过去的“双十一”余温尚存。据悉，2017电商“双十一”再次刷新历史记录。阿里和京东“双十一”交易额达2953亿元，其中阿里1682亿元，京东1271亿元。今年，京东正面宣战阿里，在阿里11日凌晨宣布3分01秒交易额破100亿元人民币两个小时后，京东11月1日至11月11日凌晨累积下单金额超过950亿元。网易考拉则公布大战上演78分钟之后，销售额已达到去年的两倍。而这也是京东等电商首次公布“双十一”交易额数据。
当前，恰逢互联网购物的大好时代，在国家信息网络战略实施、几大移动运营商快速发展、各大电商网络平台百花齐放的大背景下，年轻消费群体购买力突飞猛进，网上零售市场份额不断提升，网购渗透率正逐年增加。据中商产业研究院电商产业2017年年度报告显示，2016年我国网上零售额将突破5万亿，占社会消费品零售总额的14.9%，网购用户渗透率达到64.0%。这一数字还在不断随着时间的推进以惊人的速度刷新。
电商大行其道的当下，如何让你的店铺脱颖而出，这可能成为很多商家的苦恼，而北京京拍档科技有限公司正是瞅准这一时机，成为是国内第一家专业定位于服务京东卖家的第三方运营服务商。
京拍档创始人王文峰是技术派创业者中的一员，他曾在京东商城信息部负责搜索技术。对于具有敏锐洞察力的人来说，处处都潜藏着可以转化为黄金的机遇。2011年5月，王文峰意识到京东商城代运营服务这一商机，从京东商城离职，创办了京拍档，主要为客户提供培训、代运营及技术工具，包括快车工具、搜索工具、一键式搬家工具在内的三大类服务。此外，针对客户的个性化需求，京拍档也将为其提供如网站建设、企业培训、数据营销、短信营销、搜索优化等在内的服务。目前，京拍档已为2万多家商家提供代运营服务，其中不乏居然之家、微软、鲁花等大客户，除了做京东商城的平台代运营，公司还涉猎天猫、唯品会、饿了么等国内知名电商平台和亚马逊、ebay等国外电商平台。
精准加创意知己知彼
“京东目前有两种经营模式，一种是京东自营，就是京东自己进货，自己销售，自己配送。另一种就是开放POP平台，通俗的说，就是第三方卖家借用京东平台来销售商品。京东POP平台其实类似于天猫，但入住审核条件和费用不同于天猫。入驻商家在京东POP平台可以享受海量的注册用户资源，并从渠道、人力、库存、宣传等方面节省成本。”王文峰告诉本刊记者。“2010年，京东向第三方商家开放，POP开放平台业务正式上线。几年时间内，数万商家纷纷入驻京东POP平台。随着京东POP平台的不断壮大，京东商城玩法越来越多，如何营销逐渐成为入驻商家不得不思考的问题。”
王文峰算给本刊记者算了这样一笔帐：“一个电商团队至少是5个人，包括技术、美工、策划、运营、客服，如果平均工资5千元，一年的人力成本30万。按代运营公司每年收取15万服务费计算，可节省成本50%。”王文峰认为，做代运营需要三大能力。一是招商能力，二是运营能力，三是推广能力。“只有懂京东的规则、懂它的玩法，才能做好代运营，这也是为什么一些外地的客户要找代运营的原因。由于信息不对称，他们不能及时了解京东的信息，也不懂其中的玩法，造成成本相对较高，不如外包。”
说起鲁花花生油，大家一定都不陌生。鲁花集团是山东省莱阳市的一家大型民营企业。2004年，“鲁花”商标被国家认定为“中国驰名商标”；2005年，鲁花花生油被国家评为“中国品牌”产品；2013年，鲁花“5S纯物理压榨工艺”荣获“国家科学技术进步奖”。作为中国花生油第一品牌，鲁花的年销售额近几年一直稳定在120亿左右，随着互联网电子商务的兴起，线下的销售已经完全不能满足消费渠道的变化，鲁花开始进军电商行业，却因为缺乏对自身情况和市场情况的合理分析，电商之路发展的很不顺利，其中包括在京东旗舰店的销售额也很不理想。
“京拍档团队接受鲁花之后，对比其他品牌同规格产品的价格，找出产品差异化。在了解产品的基础上，进行产品梳理，并根据京东平台的特点加以产品优化和推广。”王文峰告诉本刊记者，首先，我们的团队对产品进行了基础的优化工作，比如确定页面的图片、标题、价格、风格，并对产品特点、服务特点、产品卖点进行文案编撰和策划。其次，针对销售较好的产品做重点的跟踪，并添加至详情页面的关联处，根据顾客的评价不断改进产品、物流、发货、客服和售后等一系列服务。基础优化做好后，就开始提报产品参加京东的活动，并每周进行一次大促，给出有吸引力的赠品或者加价购的商品。针对京东官方大型活动可以购买付费资源的特点，结合店内大促，使得销量爆发。此外，还利用“精准通”（京东为商家提供的数字营销平台）等推广工具为热销产品和活动增加曝光率，为店铺争取更多的流量。
“年底通常是节日较多的时段，京拍档通过策划‘年底放送’‘双11’‘双12’‘迎新春抢粮’等促销活动，成功让鲁花官方旗舰店销售额过千万元大关。”京拍档网络营销部的负责人员向记者介绍。
“鲁花官方旗舰店仅仅是京拍档千万成功案例中的一个。针对不同产品不同行业的市场细分，我们都能提出具有针对性、高效的营销方案，为客户带来流量，从而产生效益。”王文峰说，“在提升流量方面，在应用先进技术和大数据优势进行站内引流的同时，也要充分利用外界的优势，最近腾讯发起的‘企鹅号’和百度发起的‘熊掌号’都在不断发力，我们是否也可以帮助商户们借力导流呢？还有公众号、朋友圈和最近兴起的小程序等，都是我们不断思考优化的服务内容，力争把线下的流量拉到线上，把站外的流量引入站内。电商这个行业是个发展很快的行业，我们必须不断前进，才能跟上时代发展的洪流。”
新零售时代未来已来
目前，京拍档大数据积累超过1亿订单数据，8000多万用户画像，1000万SKU（库存量单位，即对于大型连锁超市配送中心物流管理的一种方法）商品数据。利用大规模高性能的计算能力，成熟精准的算法模型，为2万多商家提供数据分析，数据管理，等数据定制化服务。实现对的现实态势的聚焦，精准分析企业在营销、运营、服务等各个商业场景的面临的问题，为企业提供解决方案。
“大数据带来的价值是无穷的。”王文峰谈到，“以生鲜为例，你知道北方地区网上销量最好的蔬菜是什么吗？没有大数据，也许你永远都想不到。销量第一的是红薯，其次是白菜和土豆。而大部分农场主或者生鲜商家都对电商没有什么概念，所以我们就一家一家去谈，把线下的产品引到线上的需求中来。推而广之，不管是商品订单、软件营销、企业资源计划 （ERP）、客户关系管理（CRM）、云计算等，都必须通过大数据改造，通过数据方向指导生产。人通过搜索链接信息，信息找产品，产品链接服务，服务链接人，形成一个闭环，这才是‘新零售’。”
王文峰告诉记者：“‘新零售’的核心是重构，其中包括流量的重构，场景的重构和供应的重构。在流量重构方面，我们需要通过各个平台获取更多的流量，也需要把更多的流量从线下引到线上，形成庞大的数据资源。在场景重构方面，我们需要不断优化用户体验，给用户以更高效和精准的需求配对。以前，人们都都是到很低端的农贸市场去买货，那里产品随意摆放，生态环境差，又不能很快找到所需要的产品，消费体验很不好。而现在我们只需要轻敲几下键盘，就可以为我们提供海量匹配产品信息。这大大提高了效率、节约了成本。在供应重构方面，现在都讲供给侧结构性改革，就是指生产不能是盲目的，而是要根据需求进行相应的生产活动，从供应端提升品质和效率。从而实现‘人’‘货’‘场’的协同。”
围绕代运营，京拍档这5年里衍生了很多完善主业的新业务，包括数字广告营销、大数据软件、县域电商、金融众筹以及生鲜O2O等电商代运营周边服务，每个衍射新业务深入下去，都可能探到一个万亿市场机会。比如，数据+广告业务、金融业务等，都是京拍档的亮点和潜力项目。未来，王文峰希望京拍档以代运营业务为核心全生态扩展，由产品代运营到品牌代运营发展成产业代运营，更加垂直化，打造更多像自营生鲜O2O项目一样的自有品牌，形成平台供应链店铺模式。
