新江苏·中国江苏网讯 对于要照顾孩子尤其是尚在哺乳期的妈妈们来说，有一个独立、温馨的母婴室给人的感觉是多么的体贴和温暖。三孩政策放开后的今天，城市公共场所携婴出行或哺乳期需求与当前相应服务空间供给不足的矛盾愈发明显，公共场所母婴关怀也成为社会各界都在关注的话题。
作为条件成熟的本土农商行，为进一步完善全市公共场所母婴室建设工程、扛起打造金融城“15分钟轻松生活圈”点位布局的责任，解决更多职场女性在工作生活中面临的实际问题，紫金农商银行总行营业部营业室秉持以客户需求为中心、以员工发展为导向的工作理念，把“爱心母婴室”建设作为该行网点对外服务客户、对内关爱员工的重要抓手，为便利周边群众出行、赋能我行员工成长夯实基础。
在基础架构上，该网点以打造“爱心母婴室”暖心服务为主线，配备独立休息哺乳区，并辅以孩童嬉游、咨询服务和宣传教育这三大功能版块。
在环境设施及人员管理上，规范母婴室室内设施配置，侧重完善微观层面母婴室的场景布置和人员配套。为哺乳区配备小床、桌椅、靠枕等必备物品，准备鲜花、玩具、儿童书籍等，并对柜面和墙面进行边角安全处理，童趣盎然地营造烘托出温馨柔和的气氛。此外还添置了冰箱、微波炉、茶水柜、儿童乐园等配套设备设施，由专人负责整片区域的环境卫生打扫。
在咨询和服务区安排两名有爱心、有沟通经验的女性员工负责日常服务和管理工作，不定期邀请专家为员工进行健康讲座和心理咨询；在宣传教育区设立专门的宣传角，长年征订女性和育儿方面的报纸杂志和书籍，配备专用电脑，方便女职工随时查阅资料。
有了这些基础保障和暖心服务，客户妈妈们不仅可以安心办理业务，还能放松身心、享受亲子时光。同时，也为网点内的员工妈妈们提供了繁忙工作之余的一处暖心庇荫港。
客户的认可即是发展的动力。“不好意思，我的宝宝好像饿了，要吃奶、怎么哄都不行，你们这儿有洗手间或者方便一点的地方吗？”经常会遇到怀抱孩子的女性客户焦急地向大堂经理求援。“母婴室在这里，请您跟我来吧。”女客户对我们的爱心母婴室赞不绝口：“你们的服务实在是太贴心了。”
“就在前不久，还有客户为我们的爱心母婴室发朋友圈和抖音帮助宣传呢！”聊到这方小小天地，该网点同事语气里充满了骄傲。
小小一隅的爱心母婴室，收获的不仅是客户们的一致好评，还有孩童们那一张张的纯洁笑脸、一阵阵的欢声笑语。
“同分享、共成长”，在紫金传统家文化的发展指导下，爱心母婴室也为网点女性员工送上了家人般的关怀和温暖。适逢生育期的女性员工也可以在工作之余，享有到一个完整私密、安全卫生、从容舒适的休息和哺乳空间，真正感受到紫金企业员工关爱和工会服务理念相融的人性化与精准化。用“温度之家”“温暖之家”“温馨之家”的暖心守护伴随每一位妈妈。
今年二月，紫金农商银行总行营业部营业室荣获南京市总工会认定的“基础爱心母婴室”“女职工康乃馨服务站”等荣誉称号，小小爱心母婴室在以人为本、提供暖心服务同时也收获到了大大的感动与有爱互动。
便民服务永无止境、暖心扶助永不停步。对于该网点来说，群众的满意就是最大的成功，未来该行还会沿着这样的思路，从实际出发，从细节出发，继续把关爱母婴服务做深、做细、做实，适时举办育儿、养身、心理健康等各类活动，让妈妈们获得更优质、更贴心、更人性化的服务，让爱心母婴室真正成为受女职工和女性客户欢迎的温馨驿站。（通讯员 林昀）
