随着疫情阴霾的散去,各行业企业迅速恢复正常营业,往日熠熠生辉的“魔都”再次展现在我们面前。作为豪华纯电市场的实力新秀,高合汽车也第一时间响应号召,其在上海地区的7家线下品牌体验店以及位于浦东金桥的交付服务中心等目前均已恢复正常运营。
在过去两个月,高合门店的部分员工从事了抗疫志愿者工作,担任医疗保障车辆的驾驶员,用高合HiPhi X接送外地援沪医务工作者“大白”们、运送物资等,为这个城市抗疫防疫工作做出力所能及的贡献。6月1日,上海全面实施疫情防控常态化管理,高合汽车位于上海环球港、新天地湖滨道、上海1862船厂、丁香国际、五角场凯悦、上海仲盛、长泰广场等的高合体验店HiPhi Hub,已全部对外开放恢复正常营业,助力上海“重启”。
6月1日开始,位于上海浦东金桥的高合汽车上海服务中心将保持每周营业七天的节奏,为用户无忧用车保驾护航。服务中心会每日进行场地消杀,并对员工进行健康检查,保障用户健康。同时启动的还有车辆“焕”新活动,上海服务中心将为车主提供全车免费检测服务。
经过一个春天的静置,车辆可能出现一些需要紧急服务的情况,比如最常见的是蓄电池亏电。如果车主使用钥匙或App解锁车辆无反应,并且不具备自行搭电条件,可拔打400服务热线或联系专属服务顾问,高合汽车将安排免费上门搭电。若车辆无法行驶或搭电后仍无法充电,车主可联系7*24时救援服务及进场检修服务,高合汽车时刻为车主提供安心出行的保障。
目前,高合汽车已全面恢复在上海地区的家充桩勘测、安装、售后等线下服务,具体时间以各街道防疫政策为准。为了保障车主健康,安装人员将在上门前48小时内完成核酸检测,确保健康码和行程码绿码。另外,车主还可选择家充桩无接触式安装服务,并全程线上验收,通过保持安全距离获得安心体验。
在公共充电服务区域,高合品牌站除个别场站,基本全部恢复正常运营。恢复前,高合汽车协同品牌站场地物业方进行全面消杀,为车主提供安全的充电环境。合作运营商站点中,除少部分仍处于中风险地区的站点外,其余也将陆续恢复运营。用户也可以通过APP提前查询相关信息。
为保障车主的出行效率,高合汽车还送上了一系列贴心建议。请车主首先要根据场站运营情况做好路线规划,如出发充电前无法确认站点是否开放,可第一时间咨询高合服务管家群的充电顾问。此外,注意避免聚集,选择错峰充电,充电高峰一般为12:00-14:00, 15:00-17:00, 18:00-20:00。更值得注意的是,在出行前准备好绿码、核酸检测报告等防疫资料,并配合场地方做好防疫管理。
外出充电时,车主可随身携带消毒液、消毒棉等防疫物品,减少非必要的物体触碰,并对充电桩把手处进行消毒后再使用(切勿使用酒精擦拭或喷洒充电枪头插针等带电部位)。
正全力以“付”的还有上海高合汽车交付团队。这里不仅有专属顾问持核酸上岗并提供一对一专属顾问,所有交付的车辆均经过深度清洁及消杀除菌,还提供远程视频验车的专业保障,由专人办理的全程无忧上牌,以及免触上门的无接触上门服务。
如今,上海市已进入全面恢复正常生产生活秩序阶段,高合汽车也将延续“喜欢创造”的品牌精神,以持续进化的产品和服务,回应用户的需求和期待,为魔都用户提供科技豪华、有温度的体验,在城市全面“复苏”的过程中绽放出更多光彩。
