近日，正阳县兰青乡王女士家属将一面题为“服务周到暖人心，上门办事解难题”的锦旗，送到了河南省驻马店市正阳县行政服务中心残联窗口，以此感谢窗口工作人员的热情、周到、细心的服务和关心与帮助。
据悉，王女士因患脑梗，进行治疗后身体仍未康复。其家属看到残联宣传的办证政策，就来到残联窗口咨询，王女士这种情况能否办理残疾人证，工作人员热情地接待了家属，耐心细致地讲解办理残疾人证的流程。随后家属申请了办理残疾人证，该县残联工作人员和医生第一时间来到家里现场评定，经医生鉴定，王女士被评定为二级残疾，评定后的第一个工作日就拿到了残疾证。根据相关惠残政策，工作人员又为她办理了重度残疾人护理补贴。
为此，王女士全家感动不已，所以，这才有了开头送锦旗的情景。赠送锦旗时，王女士家属感谢道：“残联办证窗口工作人员非常热情，服务非常周到，对我的咨询百问不厌并耐心给予解答，真是为我们提供了很大的方便！”锦旗上的字是残疾人家属的真情实感，锦旗虽小，却饱含着浓浓的感激之情。残疾人家属赠送锦旗是对残联工作的认可，县残联将继续做好为残疾人服务工作，让残疾人朋友感受到更多贴心和暖心服务。
王女士的故事只是该县行政服务中心日常工作的一个缩影，近年来，县行政服务中心始终坚持以群众需求为导向，秉持“为群众办好事，让群众好办事，把群众事办好”的工作目标，提供人性化服务，让群众感受到政务温度，赢得了群众的肯定，多次受到群众的表扬。
（全媒体记者 肖 震 记者 余 琦 通讯员 张 晨／文图）
