“这个孩子真不错,服务真好,真愿意坐他的车……”说起威海公交集团1路车驾驶员王传虎,70多岁的丛女士忍不住夸赞起来。
2003年,29岁的王传虎从上一任“雷锋车”主人的手中接过1路公交车的“接力棒”,延续着雷锋精神,他在这条线路上一跑就是21年。这20多年来,他用细节和贴心服务,安全行车约百万公里,运送乘客300余万人次。
贴心车厢里温情满满
眼下正值冬日,走进王传虎驾驶的1路车车厢,每一张座椅上都铺着一个干净整洁的座垫,坐在上面,柔软又温暖,这是王传虎亲手挑选的布料并找人缝制的。
在他的车上,这样的温馨细节随处可见。在驾驶室旁,有一个装满爱心物品的“便民服务箱”,这个箱子虽小,却五脏俱全,里面备有晕车药、消暑药、创可贴、速效救心丸等急救药物,还有暖宝宝、糖果、口罩、温开水、纸巾等物品,这些物品都是王传虎自费购置的,虽然花费不多,但在关键时刻总能给乘客带来极大的便利;夏天,他会装上遮阳窗帘,为乘客遮挡烈日,并在每个座位配备一把小扇子……这些微小的细节,是王传虎对乘客的贴心,他的真诚与热情,如同一股暖流,温暖着每一名乘客。
王传虎不仅关心乘客乘车的舒适度,还关注着他们的乘车便利。1路公交车沿途部分站点距刘公岛景区较近,为了给游客提供更精准指引,王传虎利用下班时间,从站点走到刘公岛,用脚步测量距离,绘制出了刘公岛旅游线路图,到现在已经更新了四版,为许多游客带来了便利。
爱岗节能减排的排头兵
王传虎还是个“节能大王”。善于钻研的他在几十年的运行实践中,总结出了一套“节能降耗十九条”工作法,不仅让自己成为节能降耗的佼佼者,还推广到了整个公司,帮助许多驾驶员摘掉了“耗油大户”的帽子。
2016年,以王传虎为带头人的先模工作室成立。两年后,被市总工会命名为“王传虎创新工作室”。在这里,他与团队成员一同精心提炼出“三勤、四心、五多”服务工作法,倾囊传授给其他新驾驶员,并带领工作室成员与追求进步的青年职工结成师徒对子,通过言传身教,指导帮助他们快速成长。多年来,他共计帮助驾驶员100余名、节约燃料费用20余万元,让20余名驾驶员步入四星、五星驾驶员行列。
奉献
热心公益传递爱心
在威海公交集团,有一个“小水滴”志愿服务队,这是王传虎牵头成立的一支公益爱心团队。从2021年起,在公司的支持下,王传虎便带领着团队的志愿者们,开展美化环境、维持站点乘车秩序、帮扶弱势群体、普法宣传等各种志愿服务活动,传播着一份份爱心和正能量。
王传虎用自己的实际行动演绎着平凡岗位上的不凡坚守,收获的是乘客夸赞和认可。作为山东省五一劳动奖章获得者,王传虎还先后荣获“全国最美公交司机”“山东省优秀共产党员”“山东交通大工匠”“威海市劳动模范”“全市道德模范”等荣誉称号。
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