平台必须就退款具体事宜与粉丝团、粉丝进一步协商，确保对方的知情权及最后款项到位，否则就涉嫌欺诈行为。
随着国家对于各类饭圈乱象的清理整顿，不少之前通过粉丝集资巨额款项为偶像应援的集资平台或推出或宣布转型，Owhat平台曾是其中重要的一个环节，千千万万粉丝把零头小钱投入平台，最终汇集到某一个粉丝团的手上，就成了足以支撑一场盛会的巨款。然而最近有不同明星的粉丝团先后发声，他们在Owhat平台上的资金无法提现，平台以各种理由拖欠。目前，有粉丝团表示已经报警。
10月14日深夜，Owhat平台在官方微博发布公告称，即日起将无限期停止“粉丝会”商户（粉丝团）的所有交易服务。同时停止提现，安排退款流程。但粉丝团们发现，退款遥遥无期，粉丝大量集资乃至垫付款项无法退还，由此引发维权。
粉丝们目前遇到了两大权益保障难题：其一，之前集资款项何时能够退还?其二，是否能确保全部退还？而Owhat平台目前无法给出明确承诺。如果Owhat平台迟迟不解决问题，粉丝资金款项就始终无法拿回。
因此，粉丝采取包括报警在内的举措，就是希望能够平台能切实保障自身权益，不能让如此巨大的粉丝集资款最终成为说不清道不明的糊涂账，落入他人腰包。
据记者调查，自2020年11月至今年7月，Owhat平台运营方全星时空对外投资的公司中共有4家公司的状态改为“已注销”，其股东之一也曾透露称，Owhat正在做“非常大的调整”，未来几个月用户会看到Owhat“全新的业务形态”。
随着市场形势发生变化，Owhat出于发展需要选择关停既有业务、实现业务转型是可以让人理解的事情，但并不意味着它可以就此让粉丝集资的巨额款项凭空蒸发，而是要对庞大的集资粉丝尽到应有退款责任，从而避免形成实质性违约。
毕竟，在之前的发展中，Owhat的迅速发展正是依靠成千上万粉丝的参与，如果一家企业只是将用户作为自身利益变现工具，而不想按照商业契约规定提供对等权责，这样的企业无论做什么样的业务，都可能以其短视、投机心态给用户造成伤害。
需要指出的是，类似粉丝集资平台恐怕不在少数。如果此类平台都采取如此做法，受损粉丝数量会难以估量。
之前受益于粉丝集资活动的Owhat等平台不能就此轻易“脱身”，必须就退款具体事宜与粉丝团、粉丝进一步协商，确保对方的知情权及最后款项到位，否则就涉嫌欺诈行为。粉丝团及粉丝也要及时拿起维权武器，包括依法向法院提起诉讼，要求查清Owhat相关资金账户信息，提供具有可行性的退款方案，在规定期限内加以完成。
Owhat等平台需要采取更加完善的善后措施，让应当退给粉丝的每一分钱都明明白白、全部退还。由于粉丝们往往年纪偏小、缺乏社会经验，在这方面也要多寻求家长、法律人士意见，采取有效的维权行动，如此才能让自身权益不至于被侵犯。这也是有效整顿饭圈乱象、维护社会治理秩序所必需的。（红星新闻特约评论员 毕舸）
