今年国庆黄金周，中秋叠加国庆，出行人数多、需求量大。据铁路部门预测，今年铁路国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次，日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。近日，12306系统的日访问量达到了532亿次，相当于平均每秒钟有61.6万多人一起抢票。
网友：
12306上根本抢不到票
很多人称遭遇“买票难”
于是，第三方平台的
“光速抢票”“抢票神器”“无票神器”等服务
备受关注
不过
中国国家铁路集团有限公司
通过官方微博等渠道澄清
↓↓↓
铁路12306
从未授权任何
第三方平台发售火车票
也不可能给第三方平台所谓的
“优先购票权”
第三方平台在旅客朋友购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、加速包、捆绑销售服务等陷阱，还可能存在个人信息泄露风险。请旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准铁路12306网站（含客户端），注意保护合法权益和个人信息安全”。
但有网友表示
此前一直通过第三方平台购买火车票
也确实买到了车票
那么，这些“抢票神器”到底是什么？
“抢票神器”也是从12306买票
“不管第三方平台的购票服务叫什么名字，本质都是从12306买票。只不过平台开发了对应的软件或安排了人员，将用户的购票需求与12306对接。车票充足时，用户自己买票和通过第三方平台买票的结果差不多；缺票时，系统‘刷票’的成功率可能比人工‘刷票’高一些，但也不能保证买到票，更不存在优先购票权。”知情人士透露。
具体来看，当车票充足时，如果个人通过12306买票，那么12306直接将车票信息发给个人；如果通过平台买票，12306将车票信息提供给平台，平台再反馈给个人。平台作为“转手方”，在转告车票信息时，会有一定的时间差，不过很短，普通用户可能感受不到。
当车票不足时，个人线上购票时，可以使用12306的“候补”功能。每位乘车人可以提交两个订单各10个不同车次的候补购票申请，12306会根据车票变化情况——有人退票、改签，或者铁路部门根据客流需求变化动态调整票额投放等——对接候补需求。如果候补需求与车票匹配，就能完成候补。此外，个人也可以前往线下窗口，询问车票情况购票，因为铁路部门在分配车票时，会考虑线下特殊人群的购票需求，有时线上没票，线下可能有少量车票。
第三方平台的“无票神器”也是用这两种方式买票，只不过在线上候补购票时，除了将用户需求与12306的“候补”功能对接外，系统可以“刷票”——如果出现了公开发售的余票，那么平台能第一时间捕获这些信息，帮助用户“捡漏”。同时，有些平台会派出专人帮助用户线下购票。这类服务通常需要额外收费，而平台的工作人员要比普通乘客更熟悉售票规则，所以有一定概率买到票。
“还要注意的是，有些‘神器’提供的选座服务，是12306本来就有的服务，个人选择时无须额外付费。但部分‘神器’以此作为卖点，甚至出现了收费的现象。”知情人士提醒，第三方平台的“抢票神器”等本质上是车票代购服务，虽然能帮助部分不熟悉铁路票务系统的用户，但远非那么“神”。
使用代购车票服务要注意这几点
当然，乘客可以根据个人需求选择由第三方平台代购火车票，但要注意信息泄露、车票信息差、搭售服务等问题。
首先，乘客使用第三方平台的购票服务，需要提供详细的个人信息，如果平台处理不当，存在信息泄露的风险。
其次，第三方平台的车票信息按照“12306—第三方平台—乘客个人”的链路传播，如果信息传输出现延误，可能会发生“票买到了，车已经开走”的尴尬情况。
2021年，上海市消保委接到过类似投诉：当年9月30日，消费者周女士通过某平台的“抢票”服务，拟购买10月1日由祁东到隆安的一人次火车票，当时显示抢票不成功。但次日7时28分，周女士收到短信提示称已经出票，可出票的是7时24分出发的列车，她根本无法出行，联系平台退款却遭到拒绝。
查看12306的“候补”功能可以发现，铁路部门在接受候补车票申请时，需要乘车人留出一定的时间提前量，最短的“截止兑现时间”为2小时。通常，车票停售时间根据不同车次、车站有所差异，大致在开车前9分钟至25分钟。所以，如果第三方平台卡着列车出发时间为乘客“抢”票，加上车票信息传递延误，很可能出现抢到了票但坐不上车等情况。
12306提供的“候补”买票服务有车票截止兑现时间
最后，有些第三方平台在代售车票时，会通过“暗戳戳”的选项设置，推销平台的保险、用车、酒店预订等其他服务。消费者若不注意，会被诱导消费，实际支付的费用要高于车票本身。
不少第三方平台提供代购车票服务时，还会附加其他收费服务可见，建议公众尽可能通过铁路官方渠道购票，包括12306官方网站、“铁路12306”官方APP、线下售票点等。若购票时遇到问题，可拨打12306咨询。
买不到直达票怎么办？
如何增加候补购票成功机会？
许多网友在解放日报·上观新闻互动留言板留言称，今年十一假期火车票很难买。抱怨之余，一些网友还对火车票的购买规定、票价等问题提出疑问，希望得到解答。
问：火车票能否像机票一样，提前一些时间预售，不受15天的时间限制？
答：目前，铁路线上线下售票时间是一致的，都是提前15天。业内人士介绍，铁路部门没有设置较长的预售期是为了防止有人提前购票占位，导致真正有需要的旅客买不到票。提前15天购票，相对来说更加公平。此前铁路车票的预售期为30天，后来因为疫情原因，大家出行的不确定性增加，后曾改为了15天、5天，现在则恢复至15天。
不过，每个车站的起售时间是有差异的。例如北京西站、南京南站为8:00，广州南站为10:00，上海虹桥站为13:30，上海站为14:30。旅客朋友可使用“铁路12306”官方APP中的“起售时间”查询功能，查询指定车站的起售时间。
在“铁路12306”官方APP中的“起售时间”里，可以查询到上海各火车站车票的起售时间。
问：为什么今年十一假期火车票涨价了？
答：实际上，节假日实行浮动票价是惯例，中国铁路已执行多年。铁路部门主要依据市场供求关系和客流规律，以公布票价为最高限价，分时段、席别、区段实行多档次、有高有低的票价浮动策略。
今年国庆假期，高铁仍然实行差异化票价。比如，北京至上海间动车组列车票价，二等座最高667元，最低404元。旅客可以通过12306网站“信息查询”栏目，查询到所有车次的公布票价。
问：请问今年十一假期增开的列车何时开？
答：据国铁集团最新回应，铁路部门已安排增开国庆假期100余列旅客列车，这些列车将于9月28日开行，车票已于9月18日开售。这些增开的列车每日可增加客座能力7万余席，主要方向是南昌至广州、武汉至广州、长沙至南昌、南昌至上海、厦门至上海、深圳至长沙等。后续，铁路部门会继续根据火车票预售、候补购票数据和铁路运输能力情况，适时增开热门方向、热点时段旅客列车。
问：可以选择第三方平台的加速包来抢票吗？
答：铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。第三方平台在旅客朋友购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、加速包、捆绑销售服务等陷阱，还可能存在个人信息泄露风险。
问：如何增加候补购票成功的机会？
答：12306最多可同时候补20个车次，候补兑现成功率超过75%。在具体操作上，每个用户可有2个候补订单，每个订单可选择2个日期，每个日期都有5个不同车次，旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，增加候补成功率；其次，接受无座的抢票成功率更高。
问：客流高峰时买不到直达票该怎么办？
答：客流高峰期若无法买到直达车票，建议可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。
你会选择第三方平台抢票吗？
很对网友对人工抢票表示懊恼
↓
应该抵制刷票↓
你怎么看？
综合上观新闻、网友评论
