近期,朝阳区亚运村丝竹园社区的一件“小麻烦”,在网格联动与多方协作之下顺利解决,演绎出一段温暖人心的故事。
日前,甲一号楼中瑞物业向居委会求助,称东楼1403业主在更换暖气片时不慎导致主管道根部弯头断裂,从楼上维修有较大隐患,评估认为从楼下1303家维修更加稳妥,但1303业主因潜在的经济损失并不配合……一场跨部门、多层级的协同作战就此拉开序幕。
本着未诉先办的原则,丝竹园社区开始多方接触楼上、楼下业主,了解各方想法,同时联络产权单位相关负责人。多方沟通无果后,丝竹园社区果断启用网格联动机制,吹哨邀请了亚运村街道城管队、法律顾问进行支援。无数电话往来,几经登门入户,居委会工作人员用耐心与真诚,一点点融化了1303业主心中的坚冰。从最初不见、不听、不说的抗拒到后来的理解,再到主动打开家门,允许专技人员进入家中勘察,这一转变背后,是社区工作者无数日夜的默默付出。
10月23日,专业队伍在物业的配合下,历经数小时奋战,那根让人揪心不已的暖气管终于被成功连接修复,成为基层网格联动机制下社区治理的生动诠释。
文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/李晓萌
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