“村里自来水管网存在漏点，能不能帮忙解决一下？”前期，胶州市胶西街道村民老郭拨通农村供水服务热线，反映了村里自来水供应问题。了解情况后，胶州市水利局召集属地街道以及供水企业专业人员会商，将该村列入当地规模化供水工程，组织力量对村里的管网进行全面维修改造，让村民们不再为用水问题而担忧。
今年以来，胶州市紧盯群众关心、社会关注的重点领域，扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，着力解决群众急难愁盼，切实维护群众利益。
近日，在胶州市市南小区小广场上，“廉心面对面·板凳会”如期举行。“高大姐，您上次提出的楼层墙皮渗水脱落问题解决了没？”“解决了。当晚物业就组织排查，前几天墙体干透后还重新粉刷了……”社区居民高女士竖起了大拇指。
市南小区是胶州市第一个老旧小区改造项目，社区现有居民超过1万人，但居民与物业公司纠纷不断，仅一季度对物业的投诉量就高达187件。辖区街道与职能部门研究后，决定从打造红色物业示范阵地入手，加强对物业公司监督管理。经过整治，二季度社区居民投诉量较一季度下降78.6%。据此，胶州市住建部门以点带面，聚焦车辆管理、绿化保洁、设施维护等方面，在全市开展物业管理领域服务品质提升攻坚行动，推动解决群众急难愁盼问题1627件，提升物业服务专业化、精细化、规范化水平。
坚持从群众需求出发，胶州市常态化开展“廉心面对面·板凳会”，全方位公布监督举报方式，扎实开展“清风廉线”作风建设专项行动，推动职能部门履职尽责，让群众关心关切落地有声。
比如，此前有群众反映，个别镇（街道）居家社区养老服务中心未有效开展上门服务业务，无法满足群众居家养老需求。为此，胶州市将“健全完善居家社区养老服务中心建设和运营监督管理”纳入市级民生实事项目，由民政部门牵头在胶州市开展居家养老服务提升行动，会同各镇（街道）全面摸排居家养老服务需求，为457名符合条件的困难老人制定个性化照护方案并提供上门服务。将公共服务设施与社会资源融合并用，建成村（社区）养老服务站96处、签约助餐服务老年人2.6万余人。健全镇（街道）居家社区养老服务中心运营准入、日常管理、评估奖励、补贴保障、退出和追责等机制，强化建设运营监管，提升服务质量，得到群众广泛好评。
群众利益无小事。胶州市坚持问题导向，找准发力点和突破口系统施治，紧扣群众切身感受、切身利益，着力办好群众可感可及的民生实事。
小区内安装了电动自行车充电桩，这让家住阜安街道新立街小区的张大姐放下了一件“心事”。该社区由于建造年代久远，此前并未设置电动自行车集中充电区域，社区居民对此反映强烈。胶州市住建部门会同阜安街道利用小区闲置场地新建2处电动自行车充电棚，居民诉求得到了妥善解决。截至目前，胶州市已利用社区闲置场地新建1.1万套电动自行车充电设施，既满足了社区居民充电需求，又化解了楼内充电风险隐患。
为深化整治成效，胶州市针对电动自行车生产销售不符合新国标、非法改装、拼装加装等乱象，组织市场监管、消防、公安等部门联合检查电动自行车销售单位202家，没收不合格产品12辆，罚款1.5万余元。同时，将胶州市电动自行车经营业户纳入统一监管，督促严格落实进货查验、索证索票等制度，确保产品来源可追溯、质量有保障。
如今，胶州市民正感受着与往年不一样的新变化。工程建设项目招投标不再收取投标保证金，387家投标企业减少资金占用6600余万元；胶州市326所学校及托幼机构食堂配备“互联网+明厨亮灶”监管设备，校园食品安全隐患大大减少；7家道路运输“便民服务站”正式运行，营运车辆检测、年审等业务实现“就近办、效率办、一链办”……随着一件件民生实事的落地见效，群众的获得感得到了实实在在的提升。（青岛日报/观海新闻记者 任晓萌 通讯员 戴维辰）
青岛日报2024年11月15日2版
责任编辑：王亚楠
