德信地产:持续突围品质力,穿越行业周期,传递“知己温度”

德信地产:持续突围品质力,穿越行业周期,传递“知己温度”
2022年04月20日 07:00 中指研究院

2022年3月31日,由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2022中国房地产百强企业研究成果发布会暨第十九届中国房地产百强企业家峰会”在北京隆重召开。

图:2022百强发布会现场

在这一轮市场波动中,德信中国凭借良好的业绩、稳健的经营、突出的竞争力、强劲的综合实力,荣膺“2022中国房地产百强企业”,连续9年蝉联该项荣誉。

图:德信中国证书

在行业不确定性加大的背景下,地产行业底层逻辑也发生了颠覆性变化。而作为杭派精工的典型代表德信中国(2019.HK),在2021年却取得了亮眼的成绩:全口径销售额同比增长16.45%,全年销售综合回款率超85%,新增优质地块35宗,平均30天交付率超90%......

为什么德信能够逆周期而上,获得了购房者的普遍认可?窥其根本,这背后除了基于长期主义的稳健经营、和深耕策略外,产品力打造、品质口碑、践行社会责任等硬核逻辑也发挥了重要作用。

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产品力一:回归产品竞争本质,打磨产品更放心

记得德信中国执行董事兼总裁费忠敏说过,“无论市场如何变化,产品才是基石,是企业的生命力和竞争力所在。”

德信凭借多年对产品质量的执着追求和对市场需求的洞察,围绕“有温度、更知己”的品牌主张,持续推动产品的迭代升级和突破,提升自身产品能力上限;目前住宅产品已涵盖悦居、悦享、尊享三大产品线,并形成了相对应的悦城系、宸府系、大院系、云庄系和江山系五大产品系,不断打磨“杭派精工”品质。随着德信产品体系趋于成熟和头部产品打造能力的持续强化,在业务拓展上,未来可以更多元,也将有更多的自主权和选择权。

图:德信中国三大产品线和五大产品系

产品力二:回归到居住属性,让产品更“交心”

对开发商而言,交付就像一场“大考”,德信把交付当做与业主接触的新起点,通过严管过程关、严把质量关,来保证交付关。集团内部建立了完善的管理架构和制度,保证全过程有标可依,有据可查,仅仅在产品质量控制方面,德信就专门制订了《产品质量控制操作指引》、《工程检查通知单》、《批量装修项目质量管理红线》等八个方面的规范文件。

图:德信中国完善的管理架构和制度

同时,通过开展“扫雷、天网”两项专项行动,严控质量、安全、材料三大模块。此外,由集团高管组成“品质体验官”,对项目的产品设计、工程质量、成本投入、服务品质等方面的进行彻底检查,并分别进行相关问题的分析及闭环处理,以及相关经验的沉淀及标准化材料的输出。正如费总所说,“为了把房子更好地交到客户手中,我们一定要从需求出发,不断提升每一个工作环节的精细度,提升每个项目的品质。”

德信通过“放大镜”式的检测实现客户和产品的“价值共鸣”,以此来构筑企业竞争壁垒。

图:大诚纪名府项目实景图

产品力三:回归住宅绿色健康,让居住更舒心

碳达峰、碳中和已上国家日程,德信中国紧跟国家战略,默默布局和探索绿色住宅。在国家没有强制规定的情况下,德信选择采用复合木地板、人造石材等环保建材。不仅如此,德信还自觉给自己设计了施工现场,布置了雾泡、围墙端喷淋,通过水车洒水、裸土覆盖抑尘,还实时监测现场扬尘数据,尽可能地减少建筑施工中的温室气体排出。

图:德信中国绿色施工环境

在设计端,则尽量使用太阳能(000591)光伏、太阳能热水系统等新型能源,并尽量通过建筑保温、LED照明、涂料隔热、风冷热泵系统减少对城市用电系统的电能系统,还通过智能管控系统,根据人员活动,自动调解室内的光、温度、空气,杜绝电能的浪费行为。

图:德信中国利用节能技术和新能源节约能耗

截止2021年12月31日,德信已有29个项目,累计440万平米获得绿色认证。除了注重绿色产品的开发,德信还高度重视绿色办公,把办公运营的低碳、减排作为重点,且取得了非常好的效果。

图:德信中国绿色建筑项目

为了进一步增加客户舒适感,其深入挖掘客户健康需求,注重知己的五类感官偏好,加布局和落实十大科技系统,以此来影响客户居住“直觉”,懂得用用客户思维让产品真正的更有温度。

图:德信中国以人为本,打造十大科技系统

02

服务力:搭建完善“相伴知己”体系,全周期温暖服务

德信中国坚持产品力和服务力均衡发展,双向保障。搭建了完善的“相伴知己”客服体系,对客户进行全周期温暖服务,并通过持续创新,创立“德苗计划”、“德邻节”、“彩虹桥计划2.0”等社区活动,进一步提升客户体验。根据中指研究院公布的《2021年中国城市居民满意度调查报告》,德信在杭州和温州分别斩获了第三位和第二位的好成绩,在居民忠诚度指数上杭州和温州分别位列第四和第一。德信以高质量的产品、高效的运营和营销的数字化创新得到市场及顾客的高度认可。

图:德信中国德苗计划

图:德信中国德邻节

图:德信中国彩虹桥计划2.0

逆势热销:硬核实力提振市场信心

3月25日,期待已久的杭州红盘德信·钱塘云庄即开即罄,住宅劲销约21.5亿。与此同时,首座未来社区之彩城表现亮眼,3个月劲销近14亿。高端产品系也同样遍地开花:台州的江山云和首开销售额达12亿;温州的江山云起开盘仅5个月销售金额近60亿,刷新当地纪录,实现了良好的品牌溢价,这些数字再度验证了德信强劲的产品实力。

图:德信中国杭州红盘德信·钱塘云庄

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社会责任:“偶然性”变成“常态化”,做有温度的企业

德信控股集团董事长胡一平说过:“经营企业不是百米冲刺,而是一场漫长的马拉松。我们未必能跑得最快,但希望跑得更远。”,正因如此,德信希望在为知己们提供美好生活方式的同时,也能承担更多的社会责任。

图:德信蓝公益四部曲

未来,德信将公益行动从一种“偶然性”变成“常态化”,因为德信深知不仅仅是践行做企业的责任,也是在响应国家的公益慈善号召,更是延续德信“知己温暖”非常重要的一环。

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