2023年12月7日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2023中国房地产大数据年会暨2024中国房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。
图：会议现场
本次会议邀请宏观经济、大数据方面的领导与行业专家，从大数据视角总结及预判中国宏观经济形势和房地产市场趋势，解读当前政策环境下的行业发展规律，深入挖掘数据价值，同时发布了2023年中国物业管理行业相关研究成果，助力企业科学布局、精准投资，推动行业平稳健康可持续发展。宝石花物业管理有限公司兰州分公司在本次研究中荣获 “2023年甘肃省红色物业服务优秀企业”和“2023中国物业服务优秀运营企业-工业物业服务优秀企业”奖项。
图：获奖证书
宝石花物业管理有限公司兰州分公司于2018年12月25日完成营业执照注册登记及物业企业备案、2019年9月17日正式揭牌。诞生于国有企业“三供一业”分离移交改革，脱胎于中国石油后勤业务，是甘肃省物业管理行业协会副会长级会员单位。
经过五年的发展，宝石花物业管理有限公司兰州分公司致力于做有温度、有情怀、有责任、有追求的大物业公司，围绕物业服务和生产后勤服务，构建起了业态多元、标准规范的运营管控体系，为国企深化改革探索出了一条可供借鉴的成功模式。
肩负初心使命 扮演好生活“大管家”
宝石花物业管理有限公司兰州分公司精心扮演好生活服务“大管家”、生产辅助“好帮手”、改革发展“好平台”的重要角色，紧扣改革落地、服务满意、队伍稳定三大主题，围绕维修改造、业务承接、品质提升、安全稳定等方面不懈努力，主要为兰州石化公司、甘肃销售公司等石油石化企业单位提供住宅、办公服务。
在此基础上，公司承接了兰州石化公司、甘肃销售公司、中石油勘探设计院西北分院、中石油吐哈油田（兰州基地）、中核五〇四医院、兰州市第五十九中学、甘肃宝石花医院、榆林化工有限公司办公物业服务等。为兰州石化公司生产提供了有温度有情怀的后勤服务保障，具备了生产后勤专业化服务的综合能力。
党建领航“红色物业”
地企共建36.5℃温暖社区
2021年，西固区福利路街道党工委与宝石花物业管理有限公司兰州分公司党委签订“党建联盟”协议，探索“红色物业”建设，努力打造36度5温暖社区，共建共享共生共赢，率先创出了社区治理管理新模式，给业主一个“惠生活”的家。
2年多以来，两家依托“党建联盟”，携手构建“党建共同体”，协商解决物业服务中存在的突出问题，针对老旧小区住户停车难、“三不管”楼院物业管理难等现状，实施推进老旧小区“自管一批”“托管一批”“整合一批”“运营一批”的“四个一批”社区治理的新实践。在庄西社区合作推进“花开为你”服务项目，通过专业管理，解决了塑料三厂、机械化小区、绿化所家属院等老旧小区历史遗留问题，实现了从“三不管”到“全面管”，打通了社区治理“最后一公里”，带给人民群众更多的获得感、安全感、幸福感。
两家在制度化保障、区域化统筹、品牌化服务三方面共同发力，打造社区党群服务中心，设立“物业客服中心+社区全科受理台”的服务窗口，方便群众办事“只进一扇门、只跑一次腿、只到一个窗口”，实行物业服务、政务服务等事项集中办理，让住户不出小区大门就能享受到贴心服务。营造丰富多彩的社区文化，开展社区康养、宝石花邻里中心等贴心服务，搭建邻里美好联盟，以“红心”暖人心，幸福生活零距离。
立足多元发展围绕品质服务深耕
在全心全意做好住宅小区物业服务的同时，紧跟宝石花物业总部发展步伐，形成了“做优物业服务、做好生活服务、做大产业服务、做强城市服务”的“四元一体”业务布局。宝石花物业管理有限公司兰州分公司视服务品质为生命线、安全管理为警戒线，夯实基础工作，加大业务培训，举办技能大赛，打造核心团队，提升服务能力，全面推行管家式服务模式，精心做好环境保洁、绿化养护、工程维保、秩序维护和管家服务，“有事找管家”已经成为广大居民的习惯。
面对三年疫情，宝石花物业管理有限公司兰州分公司不计成本地投入专项资金保安全、保生活，兑现服务承诺。推广宝石花物业400-9000-300全国客服热线，24小时提供报事报修、投诉处理、满意回访等服务；定期开展便民服务集市、社区文化艺术节、社区旅游节、社区运动会、宝石花520爱家日等社群文化活动，让职工家属在体验中感受到了社区生活的美好，共收到锦旗 49 面、感谢信76封。
宝石花物业管理有限公司兰州分公司依托享惠家APP、物小宝APP，围绕职工家属多样化多层次的服务需求，线上通过APP软件，线下通过邻里中心和社区商超，构建24小时生活链和15分钟生活圈，孵化出了社区养老、社区旅游、社区食堂、社区商超、社区家政等众多新业务、新赛道，提供了更加智慧便捷的现代生活服务，构建起了颇具特色的宝石花36.5度温暖社区。
围绕奋斗目标 实干奋进开新局
从2018年到现在，走过风雨兼程的五个年头。宝石花物业管理有限公司兰州分公司秉承“源自国企改革、服务美好生活，源自中国石油、服务中国石油”的发展理念，传承石油精神、赓续红色血脉，围绕愿景和使命，管理规模不断扩大，服务边界越来越宽，实现了住宅、工业、医院、学校、餐饮、旅游、养老多元化业务发展。服务区域从一个社区向一座城市延伸、服务手段从传统方式到科技赋能升级的成功过渡。
用爱服务，用心诠释
宝石花物业管理有限公司兰州分公司以优质服务兑现了业务承接快速、服务质量不降、职工队伍稳定的承诺，赢得了大业主、属地政府和4.6万业主的肯定、信赖和满意。未来，宝石花物业管理有限公司兰州分公司将持续以“星品质、心服务、新体验”的服务体系，为广大业主提供高质量服务。着眼于当下，放眼于未来，以执着和努力，不断深化各类服务模式，用心呵护广大业主生活中的每一天，成为更多业主选择和青睐的服务品牌。
