文、图/羊城晚报全媒体记者 杭莹 通讯员 钟小曼 周建伟
“去年6月份我生了二孩，能否享受到专项附加扣除政策优惠？”“我儿子去年贷款买了首套房，如何在个税汇算中申请专项附加扣除？”“去年交了1万元的个人养老金，要怎样享受个税优惠？”
2022年个人所得税综合所得年度汇算（以下简称“个税汇算”）在3月1日启动以来，前来从化区税务局办税服务大厅咨询和办理业务的纳税人络绎不绝。近日，记者针对个税汇算热点问题来到广州市从化区税务局，了解相关政策、操作和服务情况。
服务专窗获点赞 精细服务更贴心
“您有个未满三周岁的小孩，可以享受每个月1000元的婴幼儿照护的个税专项附加扣除。”“个税汇算服务专窗”税务人员正在为前来咨询的群众讲解政策。
为提升纳税人办税效率和申报体验，从化区税务局增设“个税汇算服务专窗”，组织青年业务骨干成立“个税汇算攻坚小分队”轮流排班支援办税大厅，为纳税人提供全天候的咨询、办理服务。
“从个税汇算是什么、怎么算，到个税手机APP操作、数据填报，税务人员都有非常清晰的辅导，帮助我们更便利地办好业务、享受优惠。”现场纳税人纷纷表示点赞。
远程服务添便利 办税体验更省心
“您好，我想更正个税汇算申报填错的信息，可以不去大厅办理吗？”3月6日，家住吕田镇的刘女士拨通了税务局云税厅专线。
“您的情况无需来大厅办理。按照规定，纳税人享受赡养老人专项附加扣除，有共同赡养人的，应正确填报分摊方式。您与兄弟姐妹分摊每月2000元的扣除额度，且每人分摊的额度不能超过每月1000元，现在的分摊方式误选成独生子女了，您可以打开个税APP专项附加扣除的填报详情页面，点击‘修改分摊方式’修改即可。”在工作人员的远程辅导下，刘女士更正了信息并重新提交退税申请，省去了近120公里的往返奔波。
针对广大纳税人尤其是从化区较为偏远的五镇一街纳税人办税难题，从化区税务局积极推行个税汇算不见面办理，依托征纳沟通平台等多种线上平台，为纳税人提供个税汇算时间和操作步骤咨询，同时畅通问题快速响应渠道，做到个税咨询“有问必答”“有难必解”，全力协助纳税人高效便捷办理个税汇算。
专场服务快响应 难题解决更暖心
广州精典人才创新有限公司坐落于从化区太平镇，是一家立足大湾区、面向全国的综合性人力资源供应商。记者了解到，该企业办理个税汇算遇到了难题：参与个税汇算人数多，人员流动性大、离职人员多、收入来源广；首年独立办理该项业务，经验不足。
得知该情况后，从化区税务局主动派出工作专班，以“宣讲+实操”的模式，为企业员工提供“面对面”答疑与辅导，帮助企业熟悉掌握个人所得税APP汇算流程与注意事项，确保企业财务和相关职工准确完成个税汇算。“预计今年我司有3万人需要办理个税汇算，税务部门此次提供专场辅导，帮我们解决了大难题，真的很感谢！”广州精典人才创新有限公司相关负责人说。
从化区税务局相关负责人表示，除了开设专窗、广泛运用云端办税之外，对于辖区内个税汇算情况较为复杂的企业，税务部门提前了解相关需求后，会重点为企业解决个人所得税年度汇算新政策、专项附加扣除申报标准以及个人所得税APP、网页端系统操作流程等问题，同时畅通问题快速响应渠道，为纳税人高效便捷办理个税汇算提供全流程服务。
来源 | 羊城晚报·羊城派
编辑 | 王丹阳
