近日，广州市交通运输局公布2024年第一季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果。其中，美团单车排名首位，青桔单车和哈啰单车分列二、三位。根据考核结果，单车企业在热点区域的现场秩序管理问题仍较突出，“车辆周转率（中心六区平均值）”等指标得分率较低。
根据考核排名、得分情况及运营配额动态调整规则，三家共享单车经营企业在广州市中心六区（越秀区、天河区、海珠区、荔湾区、白云区、黄埔区）的生效互联网租赁自行车运营配额不作调整，青桔单车为110000辆、哈啰单车为82581辆、美团单车为82500辆。
本次季度服务考核指标未作调整变化，仍为七大类别共20项具体考核指标（不计奖惩项），满分为100分，分别从运营服务（10分）、企业管理（20分）、秩序管理（55分）、信息共享（9分）、行政处罚（3分）、公众满意度（3分）等方面对经营企业进行全面考核。从考核结果看，在得分率方面（即单项得分占该项总分的比值），有15项的指标得分率高于80%；但“车辆周转率（中心六区平均值）”“车辆投放及调度管理”“严管区禁停区管理”及“公众满意度”这四项指标的得分率较低。这说明三家单车企业的现场管理和服务水平距离市民满意目标仍有较大提升空间。
广州市交通运输部门方面介绍，从第一季度考核情况看，因市民自有电动自行车数量持续增长，非机动车停放区等道路资源供需失衡情况愈加凸显。尤其是在部分地铁站点、写字楼商圈周边等热点区域的结构性、时段性现场秩序管理问题仍较为突出，这要求三家共享单车经营企业要进一步加大现场管理人员、清运货车等运维力量投入，并根据各行政区、各热点点位的用车需求和现场停放空间资源变化情况，更加科学、有效、及时地做好车辆均衡调度和现场停放秩序管理，以让市民更满意为目标，不断优化现场运维管理体系。
接下来，广州市交通运输局将会同城管、公安交警等相关部门滚动开展企业季度服务考核工作，有效发挥季度考核机制对企业现场管理的导向作用，严厉打击违规经营行为，引导行业健康有序发展。
文 | 记者 严艺文 通讯员 交通宣图 | 通讯员提供
