今年以来，深圳市龙岗区坂田街道依托龙岗区政务服务中心天安云谷分中心、星河WORLD分中心两大平台，扎实做好政务公开工作，以“政务服务+政务公开”模式助推街道园区营商环境提质增效。
天安云谷分中心于2017年1月挂牌成立，以“政企共建、透明高效、精准服务、一园一策”为特点，打造全国首个政企共建产业园区公共服务平台。星河WORLD分中心于2018年3月揭牌成立，搭建“一中心六平台”为服务体系，赋能企业全生命周期发展。
为满足园区及周边企业对政务服务和营商环境的更高期盼，坂田街道指导两大分中心，强化与园区、企业关系密切的服务事项的信息公开，积极探索“政务服务+政务公开”线上线下融合新路径新方法，进一步提升政府透明度和公信力，为园区及周边企业的高质量发展、营商环境优化提供强有力支撑。
两大园区分中心
依托云端优质政务公开平台，坂田街道积极推进线上数字化服务信息公开，通过“互联网+政务公开”，依托集“政务动态”“网上办事”“公共服务”“便民生活”等多维度信息于一体的网站端“坂田街道办事处”，动动“指尖”即可完成政府信息查阅、信息公开申请、网上办事、咨询答复等服务，真正让信息多跑路、群众少跑腿。
该网站累计发布超900条关于园区的营商环境优化信息，网页浏览量超60万；链接超200项市、区、街道级政务服务事项，皆可一键查询办事指南及材料；畅通“书记在线”“网站留言”“广东政务服务网咨询”“政务公开信箱”等政民互动渠道，累计收到1100余条网上咨询关于园区营商环境的相关内容留言并按时答复。
坂田街道办事处集约化网站
坂田街道加强政务服务阵地建设，助推政务公开服务向园区及周边企业、居民延伸。园区政务服务阵地注重对工作人员开展政务服务和政务公开培训，加强最新政策学习，为企业群众提供及时、精准的政策咨询服务；公示政务服务事项及办事材料，推出园区政务服务、税务服务等扫描微信二维码查询服务，方便企业群众快捷办事；筛选高频服务事项，提供办事流程图文和操作小视频，演示生动直观的业务办理流程；定期走访园区企业，宣传最新助企惠企政策，并针对企业提出的需要，主动链接资源为企业排忧解难。
据统计，分中心共开展450多次政策讲解、最新收文事项和专业服务技巧等方面培训，公示300多个政务服务事项及材料清单，提供50余篇高频政务服务事项讲解的视频及图文；共受理工商注册、政策申报等80000多次政务服务业务，共走访企业17000多次，帮助企业申报获得各项资金超7亿元，仅2023年就为企业申报获得10284.524万元。坂田街道营造出能办事、好办事、易办事的政务服务大环境，纵深推进政务公开“更透明”，换来企业群众“更欢迎”。
开展政策解读和专业服务技巧培训
走访企业，政策推广，服务指导，送证上门
此外，坂田街道多维创新特色品牌服务，助力园区营商环境提质增效。天安云谷分中心、星河WORLD分中心立足园区产业特色，加大“政务服务+政务公开”服务模式创新，深化服务品牌再造，把打造更优的园区营商环境作为提升分中心竞争力的破题之举。
本着“精准解释政策内容、减少办事环节、提升办理质量、提高办事效率”的原则，分中心围绕园区企业需求，打造“高效能、三级联动、一站式”服务窗口，集“网上办+自助办+远程办+视频办+辅导办”于一体，为园区及周边企业提供从企业设立到企业高精尖发展的“一条龙”服务，让企业发展无后顾之忧。
分中心创新增加“知识产权”“金融驿站”“法律咨询”“外商投资企业权益保护”“就业驿站”“公证服务”“微税厅”等特色品牌政务服务，提供“政策推广、服务指导、送证上门”等便利；创建精简高效的政企服务平台，提供政企全链路、全场景的整合服务，全方位赋能企业发展，推动营商环境优化升级。
高效能、三级联动、一站式服务窗口
惠企助企政策及法律宣传
下一步，坂田街道将贯彻落实上级要求，着眼园区发展，坚持将政务服务与政务公开有机结合，创新服务模式，提高服务水平，助力企业高质量发展，助力坂田街道营商环境再上新台阶。
文、图｜程泉 龙坂轩
