最近，佛山工行辖内高明沧江支行的工作人员展现了一波“神操作”，让一对法国父子对中国工商银行的服务赞不绝口。
“Can you help me see how to solve this problem？”一位法国客户带着焦急的步伐走进了高明沧江支行。他的孩子即将在中国开启高中生活，急需开通银行账户和手机银行服务。但由于缺少监护人信息，手机银行登录成了一道难题。
面对这一紧急任务，高明沧江支行的小伙伴们立刻开启了“快速响应模式”。他们派出了网点内的青年才俊，用翻译软件和客户进行了一场“跨语言的对话”。虽然语言不通，但工作人员的耐心和专业让沟通变得so easy。
在一番高效的资料审核后，工作人员迅速搞定了客户及其儿子的监护人信息录入，并手把手教客户如何登录手机银行。更贴心的是，他们还为客户详细介绍了手机银行的各种“黑科技”。
客户的眉头从“川”字变成了“一”字，问题迎刃而解。他兴奋地询问是否有意见簿，想要给高明沧江支行的服务来个大大的“赞”。这不仅是对工作人员的感谢，也是对中国工商银行专业服务的点赞。
佛山工行将继续加强涉外服务学习，提高服务水平，为外籍人士提供更加优质的金融服务体验。我们将始终以客户为中心，用专业和热情，为每一位客户提供最贴心温暖的服务。
文丨工商银行佛山分行
