“四书一铃”就是《信用合规经营提示书》《行政处罚决定书》《行政合规建议书》《信用修复告知书》，还有“打铃提醒”制度。
2024年，云浮市市场监督管理局在优化营商环境、服务经营主体方面迈出了创新步伐，积极探索并率先在全省市场监管领域推行“四书一铃”全链条信用服务机制。这一机制坚持“提示+指导+修复”相结合的原则，旨在通过精细化、个性化的服务，提升经营主体的守信合规意识和用信增信水平，为云浮经济社会高质量发展注入信用动能。
在经营主体准入环节，云浮市市场监督管理局全面梳理了市场监管领域的失信情形及影响，制作了《信用合规经营提示书》。这份提示书通过各级登记大厅定向发放给新成立的经营主体，并配套提供专项咨询电话，为经营主体答疑解惑。这一举措有效增强了经营主体的信用合规建设意识，帮助其建立健全信用合规制度，完善信用合规管理，培育信用合规文化，从而提升信用合规水平，避免因信用知识缺乏而引发的信用违规风险。
在行政处罚环节，云浮市市场监督管理局采取了“三书同送”的服务模式。在对行政相对人作出行政处罚决定时，主动靠前服务，同步送达《行政处罚决定书》《行政合规建议书》和《信用修复告知书》。这三份文书不仅明确了处罚内容，还结合具体违法行为给出了有针对性的整改建议，并积极引导行政相对人重新修复信用。这一做法最大限度地做到了“应修复、尽修复”，确保了行政处罚公示信息修复的及时性和精准性，同时也指导经营主体建立健全内部合规管理制度，避免再次发生违法行为。
在监管过程中，云浮市市场监督管理局实施“打铃提醒”制度。在年报期限内，向当年度应年报的经营主体“点对点”发送年报提醒短信，确保经营主体按时完成年报工作。同时，对因住所（经营场所）无法联系而可能被列入经营异常名录的经营主体，也提前发送失信提醒短信，督促其及时纠错，并给予7个工作日的缓冲期。在缓冲期内，经营主体只要能主动联系市场监管部门并及时改正违法行为，即可依法移出拟列入名单。这一制度通过信用风险预警，引导企业主动修复信用，有效减轻了经营主体的负担。
云浮市市场监督管理局的这一套创新举措，不仅体现了对市场监管工作的深度思考和积极探索，也展现了其服务经营主体、推动经济社会高质量发展的坚定决心。
文 | 记者 郑俊良 通讯员 云市宣
