在当今数字化快速发展的社会，智能科技为许多人带来了便利，但对于一部分归国独居老人来说，数字技术却成为他们与社会接轨的一道“门槛”。在徐汇区漕河泾街道冠生园路居民区，社区工作者们在“走四百”（“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”）的排摸中就发现了一位归国探亲的独居高龄老人。
王阿姨今年84岁高龄，长期随子女生活在海外，因思乡情切，最近回国探亲。由于长期生活在国外，她对国内的数字化环境相对陌生，加之年龄偏大，耳朵有些失聪，使用数字化设备的能力也有限。归国后她没有手机，也不会使用电脑等智能设备，所有联系交流全靠之前的记忆和面对面沟通，严重影响了生活起居与各项事务的办理。
这一情况引起冠生园路居民区社区工作者们的重视，社工王燕迅速行动，深入了解了王阿姨的实际需求，并着手为老人制定切实可行的帮扶计划。王燕为王阿姨整理了当下冠生园社区的生活服务设施列表，并专门制作了一张详细的社区服务地图，手绘乘车路线图、详细标注附近的公交站点，便于老人日常出行。同时，王燕还邀请老人参加社区活动，帮助王阿姨与之前的老邻居、老朋友以及外地亲友建立联系，满足王阿姨回国探亲与亲朋欢聚的愿望。此外，王燕还耐心指导王阿姨使用简单的智能设备，从看病挂号、办理银行业务等基本的操作入手，帮助她慢慢适应国内的数字生活。
在社区工作者和志愿者们的帮助下，王阿姨不仅成功联系到久别的亲友，还在国内顺利完成了体检和各项健康检查。社区的暖心陪伴与专业协助，为王阿姨的归国生活提供了无微不至的支持。
冠生园路居民区的贴心服务帮助归国独居老人跨越了“数字鸿沟”，融入国内生活。据悉，漕河泾街道将持续关注社区独居老年人的生活质量，弘扬中华民族尊老、爱老、助老的传统美德，倡导“爱老、敬老、助老”的良好风气，以实际行动体现社区对老人的亲切关怀。
