厌学孩童重回校园、任性学生收敛心性……近期，徐汇公安分局漕河泾派出所“护花使者”社区少年服务队注重从警情、学校、社区等工作中发现“问题少年”的情况，有针对性地制定相应帮扶方案，致力于将青少年的心结和矛盾化解在萌芽阶段，切实发挥公安机关在保护青少年权益、预防青少年违法犯罪、维护家庭社区稳定的积极作用。
今年秋季开学首日，家住龙漕路的秋先生报警称其7岁儿子小毅放学回家路上突然挣脱奶奶跑开了，不知去向。派出所综合指挥室迅速通过公共视频一路追踪小毅的轨迹，最终在闵行区将其找到并接回家中。事后，少年服务队两名经验丰富的民警上门走访了小毅一家。经了解，小毅从小智力发育较为缓慢，对学校表现出各种不适应，经常无故出走，喜欢玩各种网游。少年服务队民警杨智斌充分发挥国家二级心理咨询师的优势，现场对小毅进行心理评估、开展心理健康教育。原来，小毅跟不上学校的教学进度，而家长碍于面子不肯直面孩子的不足，依然选择了“拔苗助长”，导致孩子因压力过大而自暴自弃。杨智斌观察到小毅的沟通能力、应激反应能力尚可，充分肯定了他自身的优势，从保护孩子身心健康和人身安全的角度出发，向家长提出降难度、转学等切实可行的解决方案，并发放了警民联系卡。同时，还积极与街道未成年人保护工作领导小组办公室沟通，每周由师范专业大学生志愿者上门为孩子免费辅导功课，帮孩子增强学习的信心。
某中学初三学生小郑在校期间，时常会使用侮辱性的言辞和动作攻击同学，还与任课老师顶嘴，校方多次进行批评教育但效果不佳。对此，派出所法制辅导员、责任区警务队队长万家欣对其进行训诫，请心理咨询师介入与小郑沟通交流，为家长分析孩子的行为心理。原来，正值青春发育期的小郑对自己的身高和外貌有焦虑，自认为在校的反叛举动可以增加自己的“魅力”、为自己赢得关注。了解了小郑的心理后，万家欣给孩子变了一个猜硬币的小魔术，成功引发了他的兴趣。“你看，让大家关注的方式有好多种，但为什么不试着让别人喜欢你呢？攻击别人只会让大家讨厌你，你说对不对？”小郑听后若有所思。随后，各方共同商讨了对小郑日常的监督和引导措施，并通过班干部、家委会、班主任共同帮助他树立自信、规范自身言行。目前，小郑的学习生活已逐步回归正轨。
漕河泾社区少年服务队现有具备专业知识、熟悉青少年教育管理的民警6人（其中1人具备国家二级心理咨询师资质）、青少年事务社工1名，适时引入学校老师、居委干部、公益志愿者、专职心理咨询师等力量共同参与，为“问题少年”提供“警社家校”全方位服务。结合每月“年少失管”人员滚动排摸及24小时内涉未成年人警情，团队通过召开学校及社区警情通报会形式，联合监护人和相关教育机构，约谈涉事少年及其家长，及时开展心理疏导和法治教育，以形成合力帮教转化，纠偏扶正。
团队还对发现的“问题少年”精准施策，对突发性、偶发性事件中的“问题少年”，重在帮助其明晰是非观念；对存在家校矛盾、不良行为、心理健康等问题的“问题少年”，重在培养其养成良好习惯；对存在突出矛盾纠纷、可能引发案件的“问题少年”，重在帮助其重塑人际关系。目前，团队已先后开展上门走访、心理咨询、约谈家长15次，成功化解涉“问题少年”矛盾纠纷5起。
此外，社区少年服务队还积极会同街道未保站、学校、家庭、社区等多方力量，每月到辖区学校、幼儿园、居委会开展主题为《我的情绪我做主》的心理健康专题讲座，并由专业心理咨询师进行团体心理辅导，对有需要的学生提供一对一咨询服务。截至目前，已开展讲座和团体辅导3场次，一对一服务11人次。
