近日，雨花台公安分局梅山派出所接到辖区居民李先生报警，称楼上漏水把自己家里淹了，需要民警帮助。
接警后，民警立即赶到现场。经了解，李先生家住三楼，天花板上长期存在漏水现象，“楼上是个租客，跟他沟通过了也没办法解决问题。”李先生告诉民警，家里天花板多处漏水，已经严重影响到了日常生活，自己一直联系不上房主，租客也没有给出个具体的解决方案，无奈之下才选择报警求助。
了解情况后民警当即联系物业人员，通过物业提供的联系方式成功联系到了四楼的房主张女士，告知其现场情况。张女士表示自己人在上海，不方便现在就处理好，民警通过电话对张女士进行劝说，耐心细致地对当事人双方进行调解，晓之以理，动之以情，经过近一个小时的沟通与劝解，张女士表示虽然自己暂时回不去，但是可以联系亲戚过来处理此事，尽快将漏水问题解决，并愿意赔偿李先生的损失。很快，张女士的亲戚赶到现场，与李先生就维修及赔偿方面达成一致，矛盾就此化解，临走前，李先生对民警的热心帮助表示感谢。（文中人物均化名）
通讯员 雨公宣 罗勐
