很多小伙伴到南京市口腔医院就诊时，总会遇到这些困惑：怎么预约挂号？分时段就诊是什么意思？迟到了怎么办？老年人不会线上操作、临时有事离院该如何处理？为进一步优化就医体验、规范就诊秩序，该院全面推行预约诊疗+精准分时段就医服务，告别早起排队、长时间候诊的烦恼，让看病更省时、省心、高效。围绕患者最关心的几个高频问题，用通俗语言讲明白，赶紧收藏备用！
预约挂号有哪些渠道？
多种方式全覆盖
南京市口腔医院门诊部主任邵倩介绍，为适配不同年龄段、不同人群的就医需求，医院开通多渠道预约方式，线上线下全覆盖，大家可按需选择：
微信公众号预约（推荐）：关注【南京市口腔医院】官方微信公众号，随时随地一键预约，便捷高效，是目前最主流的预约方式。
网站预约：登录医院官方网站或12320卫生预约平台，在线办理挂号预约业务。
现场预约：前往门诊综合服务台、导医台，由工作人员协助完成预约挂号，或院内自助挂号机自主操作。
诊间预约：复诊患者可在本次就诊结束后，直接由接诊医生预约下次复诊号源，无需二次排队。
据了解，预约挂号严格执行实名制预约原则。预约时请准确填写就诊者本人真实姓名、身份证号码、有效手机号码，信息务必真实准确，避免因信息不符导致预约失效、无法就诊。
预约成功后
就诊当日流程怎么走？
邵倩建议，提前10—15分钟抵达医院，可选择在自助机打印挂号凭条后，持凭条到报到机完成签到，也可直接使用手机二维码在签到机扫码签到，签到完成后前往对应科室候诊区等候叫号，听到呼叫再有序进入诊室看诊。
需要提醒的是，到院报到是必经环节，未完成报到，系统无法识别患者到院状态，不会自动排队叫号，将无法正常就诊。
什么是分时段预约？
就诊迟到怎么办？
分时段预约：将上、下午门诊时间细化拆分，以30分钟为一个独立就诊时段，患者可自由选择贴合自己行程的时间段预约，实现错峰看病、无需久等。
若就诊迟到，系统会自动将您的就诊排序调整至当前报到时段的末尾，需要重新等候。建议大家按时到院、提前报到，最大程度节省自己的就诊时间。
老年人不会用智能手机
如何就医？
邵倩介绍，高龄、无智能手机的患者无需担心，医院设有通道全程护航，保留传统就医渠道，提供暖心助诊服务：
保留传统窗口服务：医院持续开放现场挂号窗口，65周岁以上老年人可享受优先就诊、优先缴费、优先取药等便民服务。
专人全程协助：门诊大厅配备专业导医和志愿者，可协助老年人完成预约挂号、线上缴费、查询订单、自助机操作、打印检查报告等就医流程。
免费接力助诊伴诊服务：医院开通线上预约伴诊服务，可提前通过微信公众号医院智慧平台预约专属陪诊服务。现场可前往一号楼1楼大厅总服务台办理，全程免费，为老年患者就医保驾护航。
就诊中途临时有事需要离开
怎么处理？
患者可至各楼层导医台与工作人员说明，回来后再去导医台请工作人员将您手动加入排队序列即可。
专家提醒，带齐就诊证件，就诊当天请务必携带本人身份证、医保卡等有效证件，避免因证件缺失影响挂号、就诊、报销等流程。
需要提醒的是，无故爽约3次将被系统拉入预约黑名单，影响后续线上挂号预约权限。
通讯员 魏敏 贾晨晨
南京晨报/爱南京记者 戚在兵
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