昨天我分享了卖高价保健品的不良商家和免费试吃买橙子的案例给大家介绍了拆解客户行动这个营销的心法。今天给大家详细介绍一下具体怎么实操。
不说废话，立即开始。
1、把立即购买拆解成几个小步骤
从某种意义上来说，营销就是通过一系列的操作，目的当然是让客户最终购买。
营销里有一个购买行为法则，它指出购买行为产生有 4 个过程：
Attention（引起注意）
Interest（产生兴趣）
Desire（刺激欲望）
Action（最终行动）
这所有的一切，最后都涉及到一个关键目标：让客户最终产生购买。
通过购买行为法则就很清晰的指出，把客户实现起来比较难的目标行动，也就是购买，拆解成能简单实现的行动，让客户一步步动起来。
微商发朋友圈的套路，把让用户“直接购买”这个比较难的行动变成“每天跟我互动、参与我的生活......”，最终达成卖货目标。
电商品牌也早就在用，比如新的洗发水、咖啡、化妆品等品牌。顾客不熟悉，不了解，怕买完后悔，所以初期的营销和信任非常困难。
怎么办？拆解行动目标啊！把客户立即购买转化成：付款--试用--不满意退款或是保留产品，这三个步骤。
发货时除了发产品，还送几份试用装。顾客收到先用试用装，不满意就把正装退回去，拿回全款。于是，更多人就愿意买来试试。
2、站在客户参与感受的角度去设计
我们要拆解客户的行动步骤，一定要拆解出实质性的东西，让客户感到每一步都很简单轻松，非常容易达成。
因为让用户行动起来，这涉及到用户行动的成本，比如金钱、时间、风险、舒适度、学习成本、安全成本等等。
如果某一阶段需要客户付出的行动成本超过客户所能接受的范围的时候，他会迟疑甚至终止行动。
这就是为什么很多产品，花不少钱做广告了，用户觉得很不错，也很感兴趣，可就是不最终行动，就是因为行动成本太高了。
所以我们设计营销的步骤，一定要站在客户参与感受的角度，让客户的行动变得容易和有趣。
3、每次行动给与奖励
让客户对每一步的行动产生兴趣，最快速的方法就是给与客户奖励。无论是小小的金钱，还是小小的礼品，甚至是精神和身份感的奖励，都会刺激用户的行为，从而让下一步行动变得简单和充满期待。
试用一下呗，免费的！
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这样奖励客户行动一步一步行动的案例太多了，本质上都是让用户先跨出第一步，然后不断的刺激和鼓励参与下一步，一环扣一环，最终轻松的完成购买。
案例总结：
成交太少，有时候不是卖点不好，而是我们给顾客布置了太难的任务，想让客户看到这产品就马上购买！
我们和顾客素不相识，见面就要他来“抢购”，来“预定”，搞得人家小心脏砰砰乱跳、吓到、被拦住、不知所措，最终吓尿逃跑。
特别是现在，直接打折、直接强调产品好处让用户购买这样的方式，效果越来越差。
换个思路吧，把大任务拆解成小任务、站在客户参与感受的角度去设计步骤、适当的给与奖励和引导。
让客户没有障碍的走出第一步，离成交就不远了。
