由于红薯粉中并未含有红薯成分,拥有超过两千万粉丝的网红东北雨姐在面对打假时显得极为不服,起初拒绝赔偿,甚至对维权者实施了殴打,并声称对方无理要求其支付30万元。然而,不久之后,她不仅主动停止了直播,还被处以了165万元的罚款。
这一罚款对于东北雨姐而言,实则并不冤枉。此前,她在直播中曾郑重承诺,所售红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾外,不含任何杂质”,并强调“质量由我严格把控”,正是这些承诺促使了大量粉丝购买了该产品。有网友统计,该款粉条,销售了8万单。
随着央视记者的深入调查与细致挖掘,大众逐渐揭开了东北雨姐那光鲜亮丽背后的真实内幕:她竟是通过租赁农村房屋,并对其进行精心布置,同时严格遵循预先编排的剧本,扮演起了一位朴实无华的农民角色。不仅如此,“雨姐”的徒弟们也紧随其后,在村里租借了民房,专门用作短视频拍摄和直播的场所。经过深思熟虑的安排,东北雨姐团队巧妙地利用了大众对于农村纯朴生活的深切向往及朴素情感的寄托,成功塑造了一个既亲切又值得信赖的形象,从而诱导广大观众购买她所推销的产品。
随着东北雨姐换号复出,网友们逐渐领悟到了网红行业的生存法则。然而,事态的发展并未如雨姐所愿。她所销售的油污净产品再次被揭露涉嫌虚假宣传,瞬间将她卷入了一场舆论风暴之中。更为严重的是,这款油污净产品的销售问题可能导致她面临过亿元的赔偿风险。
据媒体报道,知名消费者权益保护博主王先生(网名“蛙哥出击”)发布了一段新的打假视频,视频中揭露了网红“东北雨姐”所销售的油污净产品存在数量可能不足的问题。王先生亲自对三瓶标称500毫升的油污净进行了实际测量,结果显示这三瓶产品的容量分别少了10%、16%和20%,其中最少的一瓶实际容量仅为400毫升。视频一经发布,便引发了广东、河北、天津、内蒙古等地网友的强烈反响,他们纷纷在评论区晒出自己购买的油污净产品,同样存在容量不足的问题。
“蛙哥出击”博主明确指出,“东北雨姐”的专属油污净产品存在数量短缺的嫌疑。10月13日,上游新闻的记者联系到了打假博主王先生。王先生透露,他们之所以关注到这款产品的问题,是因为有消费者向他们投诉,并提供了消费凭证和未开封的产品作为证据。
从王先生提供的相关截图来看,这款“雨姐专属”油污净产品以19.9元/件的价格销售,包含了6瓶油污净和2个高档喷头,且已经售出了186.9万件,总计大约1121万瓶。然而,在该产品的评论区中,却出现了高达1.5万个中差评。消费者们纷纷反映,虽然产品好用,但每瓶都只有半瓶左右,根本不足500毫升,有的消费者甚至表示每次清洁都需要使用一整瓶。更有消费者直接晒出了称重图片,显示每瓶油污净的重量仅为442.5克到475克,严重不足。
面对多地网友的质疑和晒图,王先生让消费者快递了相关产品进行测试。在10月10日晚上6-8点,王先生对收到的其中3瓶油污净进行了测试,结果与视频中展示的一致——均存在容量不足的问题。王先生还透露,他们共收到了5瓶油污净产品,剩余的2瓶计划于13日送检,预计下周末将出具检测报告。
为了方便消费者自行测试,王先生还提供了一种简易方法:在油污净瓶身上标注450毫升和500毫升的正常高度,让消费者用光源照射瓶身后对照参考。结果,多名消费者向王先生提供了涉嫌数量不足的相关证据和截图,据王先生统计,大约有几十个消费者向他发送了数量不足的图片。
有媒体推测,依据“退一赔三”以及“不足500元按500元赔偿”的消费者权益保护规定,东北雨姐可能面临数亿元的巨额赔偿风险。然而,需要注意的是,可能存在单个消费者一次购买多件“雨姐专属油污净”的情况,在此情形下,赔偿并非按每件商品500元计算,而是将同一订单中的商品合并计算,若总金额不足500元则按500元赔偿。因此,目前尚无法精确估算赔偿总额。但倘若产品确实存在问题,赔偿金额超过千万元的可能性极大。
值得关注的是,当前“东北雨姐”已经下架了存在问题的油污净商品链接,并且该商品的客服和生产厂商均处于失联状态,甚至产品瓶身上也未标注任何厂家联系电话。这一系列状况导致部分消费者在了解到相关报道后,陷入了迷茫与困惑之中,对于如何有效维护自己的合法权益感到手足无措。在此,清扬君建议,消费者可以尝试向购买时所用的电商平台索取商家信息。如果电商平台未能提供相关信息,消费者可以直接起诉该电商平台,并在法律程序中通过开庭追加被告的方式来追究相关责任方。
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