近日，宁波泊本化妆品有限公司（以下简称“泊本”）因在其抖音官方旗舰店直播间进行虚假广告宣传，被宁波市鄞州区市场监督管理局处以9万元人民币的罚款，并要求其停止发布违法广告、在相应范围内消除影响。然而，尽管泊本已经进行了整改，但在抖音、京东、拼多多等多个电商平台的旗舰店中，其销售的产品仍涉嫌虚假宣传。
处罚决定书《甬鄞市监处罚﹝2024﹞1240号》显示，泊本在其抖音官方旗舰店直播间多次进行虚假广告宣传。其主播在推广销售“泊本姜黄素水乳套装”和“泊本6D玻尿酸水乳套装”等产品时，宣称具有“8小时长效，七天包包减少41%，14天减少35%”以及“15分钟快速补水，8小时长效保湿，28天肌肤锁水力”等功效，但这些宣传内容并未得到科学验证，且未标明数据出处。
同时，泊本主播还使用了“红疹不退”、“泛红发炎”等医疗用语，违反了《化妆品监督管理条例》和《中华人民共和国广告法》的相关规定。（详见文章《泊本获奖后遭9万元处罚违规问题整改不彻底》）
微信截图
泊本在收到处罚后，通过其官方微信公众号发布了情况声明，表示此次事件的发生源于内部管理问题，电商团队没有充分学习抖音直播宣称规则、市场监督管理局法规，导致直播间主播话术未按照广告法规要求表达。
泊本还表示，已经全面自查各销售渠道，按照国家广告法规下架并删除了不符合宣称规范的物料，对宣称用语进行了整改，并在物料上标明了数据、功效证明、检测报告的出处。
半个月过去了，尽管泊本已经对多个电商平台网页进行了整改，包括清扬君提及的专利号问题，但在多个电商平台的旗舰店内，其产品宣传的合规性仍有待进一步审视。
京东截图
泊本在京东、拼多多和抖音等多个电商平台的旗舰店中，很多产品都宣传着“10大无添加，温和不刺激”以及“10大无添加，敏感肌安心使用”等类似文案，强调其产品“无色素、无甲醛、无防腐剂、无香精”等十大无添加的特点。
以“泊本姜黄素控油舒缓精华水”（备案号：浙G妆网备字2024001613）为例，经由国家药品监督管理局官方网站上的“国产普通化妆品备案信息查询”系统检索得知，该化妆品在其备案信息中明确列出了“丁二醇”、“1,2-己二醇”和“1,2-戊二醇”作为其成分。
“丁二醇”、“1,2-己二醇”和“1,2-戊二醇”在化妆品中发挥着多重作用，其中之一便是具有一定的防腐剂效果，尽管它们并不在《化妆品安全技术规范》（2015版）规定的51种防腐剂列表中。
丁二醇在化妆品中主要以其保湿滋润、温和舒缓、改善皮肤屏障功能以及调节水分平衡等多重作用而受到广泛应用。此外，丁二醇还具有一定的抑菌和防腐效果，能够延长产品的保存期限，避免细菌滋生和产品变质，使得含有丁二醇的化妆品在储存和使用过程中更加安全、可靠。
而“1,2-己二醇”，作为一种多元醇，同样具有保湿和抑菌的功效。同时，1,2-己二醇还具有一定的抗菌能力，能够帮助减少细菌的污染，延长化妆品的保质期。在对抗细菌和酵母菌方面，1,2-己二醇表现出非常明显的抑制作用，但对霉菌的抑制效果稍弱。因此，在作为替代防腐使用时，1,2-己二醇通常与其他成分复配使用，以达到更好的抑菌效果。
1,2-戊二醇是一种源自自然的保湿成分，它兼具防腐特性，虽然在成分注册上不被归类为传统防腐剂，但单独应用于产品中时，可标榜为无防腐剂配方，并能有效减轻由防腐剂引发的刺激与过敏反应。此外，1,2-戊二醇与常规防腐剂展现出良好的协同增效作用，可作为防腐辅助剂使用，有助于减少传统防腐剂的添加量，从而增强产品的防腐效能并降低刺激性。
“丁二醇”、“1,2-己二醇”及“1,2-戊二醇”在化妆品领域内，不仅扮演着保湿滋润的核心角色，还因其具备的抑菌与防腐性能，显著增强了化妆品的安全性和稳定性。因此，众多化妆品品牌已将它们视为传统防腐剂的优选替代品。这一做法的显著优势在于，品牌可以公开宣称其产品不含传统意义上的防腐剂，从而满足消费者对更安全、更温和护肤产品的需求。
当然，也存在部分品牌在产品中添加了防腐剂，却未在成分表中明确标注或进行备案的情况。即便这些添加行为后续被发现，这些品牌也可能会声称所添加的防腐剂对产品质量不构成负面影响。尽管这种做法可能违反了相关的化妆品安全法规，且不利于保障消费者的知情权和选择权。
消费者之所以对泊本化妆品产生质疑，根源在于许多人深信“纯天然且无防腐剂的护肤品在现实中几乎难以寻觅”。尽管消费者内心普遍渴望使用无刺激、无防腐剂的化妆品，但现实情况往往并非如此。
百度截图
早在2019年，药监局就已公开指出，市场上所有宣称化妆品“绝对不添加防腐剂”的说法均不符合实际情况。一方面，那些声称不含防腐剂的产品通常保质期较短，要求消费者在开封后尽快使用完毕，这在实际应用中带来了很大的限制；另一方面，生产商很难完全避免防腐剂的添加，因为他们不愿承担产品质量不稳定的风险而将其产品推向市场。对于标榜不添加防腐剂的化妆品，其生产厂家或许能在生产过程中避免直接添加防腐剂，但却无法保证所使用的原料中完全不含有防腐剂成分。
话说回来，防腐剂的核心作用在于抑制化妆品中细菌与微生物的滋生。为确保化妆品的纯净无污、消费者的安全使用、产品的品质保证及延长保存期限，适量添加防腐剂显得尤为重要。若化妆品未含防腐剂，可能会遭遇沉淀、浑浊、变色等问题，严重时还会出现pH值变化、破乳、结块、发泡、变质、发霉等一系列质量难题。再者，考虑到泊本化妆品在其旗舰店承诺的3年保质期，若它确实是一款未添加传统防腐剂的化妆品，那么其实际保质期将大打折扣，且必须采用特殊包装与储存手段。即便如此，其在使用过程中仍可能更易受到污染，提前变质（开封后使用时间变短）。然而，年销售额接近6亿元的泊本化妆品，如果真是如此，恐怕早已被消费者的投诉所淹没。
泊本作为备受认可的美妆品牌，其现有规模已颇为可观，在宣传方面完全没有必要打擦边球。众多理智的消费者早就知道，无防腐剂化妆品并非必然优于含适当防腐剂的同类产品。泊本这样没有实际意义的宣传，非但侵犯了消费者的正当权益，还极大地削弱了自身的品牌信誉与市场地位，并且构成了对行业内其他竞争对手的不正当竞争与贬低行为。在市场经济的大环境下，任何企业都应当严格遵守法律法规，秉持诚信经营的原则，杜绝通过夸大产品功效或发布误导性广告来吸引消费者的行为。
本来，泊本因虚假宣传被处以9万元的罚款，这一事件应当引起泊本的深刻反思。泊本需要加强内部管理，提升法律意识，确保产品宣传的真实性和合法性。尽管泊本已对此事进行了诚恳的解释和说明，但自查和整改的不彻底仍令人质疑。不知是不愿改正，还是能力有限未能发现问题的根源？
据清扬君观察，泊本旗舰店仍存在其他尚未整改的问题。鉴于篇幅限制以及泊本前期的态度，我们期望泊本能够再次进行自查，并认真整改，以重建消费者的信任并恢复其市场地位。
清扬君将持续关注此事！
