近日，名创优品集团创始人、董事会主席兼首席执行官叶国富与胖东来创始人、董事长于东来进行了会面。在这次交流中，两位商业巨头不仅表达了对永辉超市的坚定看好，还共同强调了调改路线的重要性。叶国富表示，名创优品一直秉持着优质平价的消费主张，致力于回归零售本质、回归消费者，注重品质与创新，而非单纯的价格竞争。同时，他对胖东来模式走向全国、深耕社区服务充满信心。
事实上，自今年5月起，永辉超市已正式踏上调改之旅。在胖东来的悉心帮扶与自身的积极努力下，永辉超市已成功在全国范围内完成了21家门店的转型升级并重新开业。而且，其中多家门店因引入了胖东来的热销爆款商品而异常火爆，吸引了大量顾客前来选购。
得益于胖东来的支持，永辉超市持续吸引游资的密切关注，其股票多次触及涨停板，2024年股价已经实现了惊人的99.29%的增长，近乎翻倍。在此期间，名创优品以62.7亿元的高价收购了永辉超市29.4%的股份，实现了名利双收。
然而，在永辉超市学习胖东来的过程中，并非一帆风顺。尽管有了胖东来的帮扶和自身的努力，但永辉超市在某些方面似乎仍然有些迷失了方向。正如古语所说，“画虎画皮难画骨”，永辉超市在学习胖东来的过程中，可能过于注重表面的模仿，而忽视了胖东来成功背后的真正精髓。
据河南民生频道报道，郑州永辉超市瀚海海尚店的保洁员在进行日常地面清扫时，不慎让扫地机触碰到了顾客，意外导致顾客鞋面受损，出现了一道口子。起初，顾客并未当场提出异议，但随后向超市管理层反映了情况。
令人意外的是，永辉超市的负责人非但没有采取更为人性化的处理方式，反而强硬地要求保洁员独自承担全部赔偿，并坚持让保洁员亲自上门向顾客致歉。这一处理方式不仅显得过于苛刻，更忽视了对基层员工的体谅与保护，更与胖东来一直倡导的“以人为本”的服务理念背道而驰。
此外，还有媒体报道，有永辉超市的员工透露：调改后的永辉超市，员工的上班时间被延长，且没有加班费，工作强度也随之加大。管理层还以五色卡检查为借口，频繁克扣员工工资。更为糟糕的是，超市每月还要求员工背诵企业文化，然而实际上，他们对员工的态度与所标榜的企业文化大相径庭，缺乏应有的尊重与信任。
在商品销售领域，永辉超市的学习之旅显得颇为曲折。初期，永辉超市通过引入并销售胖东来自营商品，取得了不俗的市场反响与销售成绩。然而，随着业务的不断拓展，永辉超市开始推出自己的自营商品，并在此过程中过度借鉴胖东来的商品包装与陈列方式，几乎达到了以假乱真的地步。尽管这种做法短期内可能促进了销售业绩的增长，但却给消费者带来了极大的混淆与不满。更有甚者，永辉超市在摆放自家自营商品的货架上，竟然还混杂着胖东来的广告标签，这一行为无疑是对消费者的严重误导，损害了消费者的知情权与选择权。
胖东来的成功，源于其优质的服务和独特的经营模式。这些成功要素并非一朝一夕就能模仿得来的。永辉超市在学习胖东来的过程中，似乎过于注重表面的模仿，而忽视了真正的服务理念和经营模式的学习。这种简单的模仿，不仅无法让永辉超市真正掌握胖东来的成功之道，反而可能让其陷入“东施效颦”的尴尬境地。
永辉超市应该明白，学习胖东来并非简单的模仿其表面形式，而是要深入学习和理解其背后的服务理念、经营模式以及企业文化。只有这样，永辉超市才能在激烈的市场竞争中找到自己的定位，实现真正的可持续发展。
