【日立水墅适超级店】重庆芮臣机电辜潇：品质为根服务为本_

山城重庆是一座8D城市，特有的地貌环境使得重庆满城都是上下坡。尽管路不平坦，但重庆人逢山开路、遇水造桥，这也造就了当地人做事务实又灵活、适应性强、敢为人先的风格，并勇于尝试新事物，这在他们创业和创新方面表现得尤为突出。

重庆芮臣机电设备安装工程有限公司总经理辜潇就是这样一个人。

成立于2012年的重庆芮臣机电设备安装工程有限公司，以中央空调工程项目业务起家，凭借着对细节的执着与对品质的不懈追求，逐步成长为当地暖通空调工装领域的佼佼者。2020年，随着重庆芮臣机电公司与日立水墅适牵手，重庆芮臣机电公司开启了公司零售的新篇章。

昱见水墅适从工程跨越至零售

重庆芮臣机电公司总经理辜潇透露，重庆芮臣机电设备安装工程有限公司成立初期，主要做中央空调项目销售及安装，且水系统、氟系统产品均有涉及。直到2020年遇见水墅适产品，才正式涉足了家装零售市场，“主要是看中了水墅适这个产品的发展前景。”

彼时的重庆市场，房地产行业已经开始下行，这对家装零售市场来说并不是一个利好的消息。但水墅适产品刚一推出，就引起了与日立中央空调早有合作的重庆芮臣机电公司的注意。“是个很好的产品。”

辜潇向艾肯网表示，重庆芮臣机电之所以选择和日立水墅适合作，共同发展重庆家装零售市场，主要有以下几个方面的原因，第一是因为日立这个品牌，“日立是世界500强，有深厚的技术积累。日立中央空调在中国市场也有很强大的市场地位。”辜潇称，在重庆，日立中央空调是重庆高端用户的首选品牌。第二，日立中央空调的支持力度大。辜潇表示，日立中央空调对于新的家装经销商有很多支持，除了开店的房租、装修及开业资金补贴外，对于经销商来说，更重要的就是日立有非常系统的培训支持体系，“特别全面，售前、售中和售后等各方面的都有，非常的贴心。”这对于当时刚刚进入家装零售系统的重庆芮臣机电来说尤为重要，“做家装和做工程不同，不管是人员结构还是市场操作都不一样。我们很多人在这方面都是新手，日立可谓是手把手地教我们怎么建店、怎么开拓业务，每个环节都有专人跟我们对接。”

第三点，也是很关键的一点，作为日立中央空调特意针对别墅大宅推出的高端水系统中央空调，水墅适产品在辜潇看来具有很大的发展潜力。辜潇认为重庆以后的房地产市场，刚需会越来越少，大面积的改善性房屋将会成为市场主流，这正好是水墅适对应的客户群体。另外，重庆地区冬天湿冷的气候使得近几年安装地暖的客户越来越多。但不少使用燃气地暖的客户，因为使用费用太高在使用时有舍不得用的感觉。日立水墅适恰好能够解决这部分有地暖需求客户的这一舒适性和节能性兼顾的问题。

用心创未来品质为根服务为本

日立水墅适的加入，不仅丰富了重庆芮臣的产品线，更成为公司发展壮大的重要推动力。据了解，几年经营下来，重庆芮臣机电仅水墅适产品的销售额，每年均以30%以上的速度向上递增。再加上客户的反馈，证明了重庆芮臣机电当初选择的正确。

辜潇表示，日立水墅适产品质量非常过硬，“我们做了好几年，但没有碰到一个客户投诉或者是产品需要维修。”其次，产品静音效果也非常好。“内机相当静音，客户体验感很好。”最后，也是最重要的一点，重庆芮臣机电在操作水墅适产品后，对销售出去的每一套产品做使用体验和使用费用跟踪后发现，“客户使用下来，不管是体感，还是费用，都确实跟日立厂家宣传的那样，舒适又节能。”

也因此，这两年重庆芮臣机电公司的老客户转介绍越来越多，“差不多有一半的客户都是老客户介绍过来的。”这其中，除了产品品质以外，辜潇认为门店的作用也功不可没。

2022年，重庆芮臣机电对原来的日立水墅适门店进行升级，也就是我们现在所看到的日立水墅适中央空调雾都广场店，其还荣获了2023年日立水墅适超级荣耀店。据辜潇介绍，现在的门店相对于之前的第一代门店来说，高级感更强，陈列的东西更多，比如增加了服务流程展示，另外还增加了实体机演示以及各种直观数据展示，比如机器的能耗数据、室内空气质量数据等。“也就是说，用户在我们水墅适门店，可以很直观的看到产品安装在家里后是什么样的，用的是什么辅材，安装工艺如何，安装好可以有什么样的使用效果等。”

通过优化门店形象、提升客户体验，重庆芮臣机电公司签单率显著提高。据辜潇透露，在门店升级后，上门客户数量明显增多，客户在店时间也明显延长。“再加上公司之前就是做工程的，水系统安装本身就是我们的强项，这也算是我们公司的一个主要竞争力。”因此，在门店升级当年，重庆芮臣机电公司家装零售销售额获得了较大的增长。

结语

其实，重庆芮臣机电公司与日立水墅适的合作，不仅展示了其公司敢于尝试新事物的智慧与勇气，更体现了双方对品质、服务与创新的共同追求。