11月27日晚，快手主播辛巴（本名辛有志）在其微博上发出“辛有志写给广大网友的一封信”，信中承认在直播间推广销售的“茗挚”燕窝存在夸大宣传，实为一款燕窝风味饮品，并对“燕窝事件”带起的风波深表歉意。”同时他称，对于售出的燕窝，将全部召回、承担退一赔三责任。
辛巴在信中表示，自11月20日“燕窝事件回应声明”发出后，团队做了产品链路还原并对产品进行送检检测。经检测，这款“茗挚”品牌燕窝在直播间推广销售时确实存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克。辛巴在最新发出的这封信中，表示“本应由品牌方与我方共同面对此次事件，但由于品牌方一直回避不见面，沟通不积极，方案不明确，所以我决定主动积极回应解决此次事件。”新京报记者注意到，这与起初他在视频中称要与品牌方一起“查证、拼尽全力告”的态度，出现了很大转变。
信中还称，辛选现提出先行赔付方案，召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承担退一赔三责任，“目前共销售57820单，销售金额1549.576万元，共需先退赔6198.304万元。辛选会依据合同及法律规定追究品牌方责任。”
这次辛巴的燕窝事件翻车，可以说已经给中国整个网红电商带来了一次前所未有的冲击，也给市场提了一个醒，这就是网红直播带货出现问题，到底该怎么办？
首先，我们要从整体的角度来看辛巴的这个态度还算是比较诚恳的，在联系不上品牌方的时候直接自己。先行出来道歉而没有用甩锅的一个态度，所以从这个诚恳的态度来看，辛巴还是可圈可点的。商品出现了问题，损失的还是整个网红的形象，所以如果这个时候，作为带货主播，没有人出来给消费者一个合理交代的话，那么必然会给自己的形象大打折扣，为自己的长期市场和生意带来巨大的风险。
其次，我们要考虑到当前整个直播带货实际上都处于一个高速发展的时期，但是正是因为高速发展，所以导致了良莠不齐，对于直播带货主播来说，他们很大程度上虽然有一定的选品能力，但是这个能力比起大部分的电商平台来说还是有欠缺的。所以在这样的情况下，他们也没有办法确认说自己所在乎的这些商品的品质到底如何。如果没有办法进行确定品质的时候，这种带货就会有巨大的风险。而良莠不齐的结果也是整个带货产业离沙俱下，这对于整个直播带货体系的发展提出了巨大的要求，当前面临的问题就是，对着如此多的商品，而商家并不一定能够给商品做好的品质保证。如果是电商平台的话，它还有一定的选品能力，但是真正入驻电商平台，特别是大型自营电商平台的商品，家也不一定愿意拿出那么多钱做直播带货的推广，所以在这样的情况下，变成一个两难境地，真正有品质的商品并不一定有钱来做带货推广。而愿意做带货推广的商品体制又不一定能够保证，这就对整个直播带货产业提出了更大的要求和更难解决的问题。长期来看，直播带货体系必须要构建自己的选品库，自己的质量监督体系，只有这样的话，才能够推动整个产业的长期发展。
第三，对于整个直播带货产业来说，未来一定会走上规范化和全面化的道路，所以在这样的情况下，对于产业而言，就需要有一个第三方平台专门出来来监督这些产品的质量，给产品质量负责。只有这样的话，才能够确保带货不会出现什么问题，要构建起一个真正的维权机制，从这次的角度来看，辛巴虽然赔了六千多万，但实际上我这些产品质量出现的问题到底该由谁来买单的问题。
所以当前直播带货体系存在的问题依然非常多，这次事件希望能够成为一个推动产业变好的杠杆，撬动整个市场真正向合规的方向发展。
