近日，在“五老”调解员和网格员调解下，颍泉区中市街道新建社区张大妈和李大爷之间邻里纠纷得到妥善解决。
近期，该社区某小区居民张大妈向网格员反映称，楼下住户李大爷近几天指桑骂槐，持续叫骂，严重影响了她的心情。张大妈表示自己年事已高，连续几天都无法好好休息，身体实在受不了。她曾尝试与楼下邻居沟通，但效果并不理想。
网格员随即前往李大爷家中了解情况。李大爷表示，家中养的小狗不知被谁下药毒死了，他特别心疼和难受，为了表达心中的不满，说了一些不该说的话，两家由此产生矛盾。
由于双方都希望社区出面处理这个问题，新建社区党委组织“五老”调解员和网格员一起来到居民家中，将当事人约在一起。在调解过程中，先让双方畅所欲言，将长时间积攒的不愉快和委屈都倾诉出来。接着，调解员晓之以理，动之以情，耐心劝解。最终，在大家的共同努力下，双方握手言和，并对此次调解表示满意。
“我们辖区老旧小区众多，且大多没有物业管理，因此由社区接手治理。早在十多年前，我们就成立了小区网格员队伍，目前有70多人，负责各小区公共设施巡查、听取居民报修以及收集社情民意等工作。”新建社区党委书记张兆华介绍。他们将网格员与社区“五老”调解员相结合，共同解决邻里纠纷。其中，网格员负责解决“有反映渠道，有人问事”问题，“五老”调解员负责调解问题，及时化解邻里间的纠纷矛盾。
