“目前，我们累计为某核心客户的上游供应商投放贷款已超一百亿元！其中单笔贷款最低金额才1410元，我们把‘小买卖’做成了‘大生意’！今年授信规模要再增加50亿，再达到一个百亿目标！”
在农行综改分行一季度业务经营分析会上，客户经理听着行领导的工作安排，觉得责任更大、信心更足。而客户经理张琴眼角湿润了，她的眼前浮现了以下情景：
“拜托拜托，企业经营太需要你们支持了，务必要帮帮我啊！”
“好的，有我们在，您放心！”
……
挂了电话，客户经理张琴喉咙沙哑，两眼通红。
除夕前一天的晚上，她一早到晚就没停过手上的工作，但2亿的融资需要划拨至三百多家中小企业，她顾不得想太多。
因为这些企业遍布全国各地，前期工作只能在线上沟通。她不停发信息、打电话，对接一家企业组建一个微信群，发送准备好的资料模板和操作流程，告知企业申请怎么做、资料怎么填、线上注册怎么录，然后她再完成自己操作的部分，最后系统自动完成放款。
凌晨时分，一笔笔业务的系统提示，“叮叮咚咚”陆续传来，她揉了揉疲惫的双眼，从自己本子上记录的企业清单，一笔一笔打勾，确认最后一笔款项已经成功投放。
“太感谢了，因为这几年疫情，我们生产经营受到很大影响，企业急需资金周转。张经理，已收到放款，谢谢你！”
看着企业负责人发来的信息，她悬着的心终于放了下来。
农行综改分行的某对公核心客户，上游供应商大多为民营中小微企业，遍布全国各地，有些企业仅合作一次，企业融资需求体现出短、频、急的特点，通过传统线下融资业务覆盖，难度很大。
借助“链捷贷·保理e融”这款创新型普惠融资业务，综改分行设立柔性团队，始终以客户需求为中心，在线下服务效率和体验上做文章，通过线上线下融合，真正发挥出该业务成本低、到账快、体验好的优势，有效解决中小微企业“融资难、融资贵”的问题。
3年来，综改分行先后为核心客户上游供应商发放贷款近1．4万笔，金额超过107亿元，合作企业近4000户，其中中小微企业占比90％以上。
想到企业的项目多是修墙修路、旧城改造、生态治理等关系国计民生的事情，再看着一个又一个填满企业建档资料的铁皮柜，张琴觉得很欣慰，也感到很骄傲和自豪。
为确保以金融“活水”有效助力中小微企业发展，今年农行综改分行还将服务团队人员增加了6人，同时为核心客户供应链融资专属授信再增加50亿元，达到100亿元目标。一季度末，综改分行民营企业贷款余额54亿元，较年初增长26亿元，增速91．25％，有力地发挥了大型国有银行主力军作用。
当问起张琴到底有多少个节假日不眠不休，给多少企业微信群发信息，给多少负责人打过电话，她说，早就数不过来了。但像张琴这样的客户经理，综改分行有很多，山西农行有很多，全国农行有更多。
耕耘美丽中国，共创幸福生活。农行山西分行始终与广大客户携手同行、并肩共创，只因在农行人的心中，客户的事无小事，唯有真诚以待，坚定不移，才能一路相伴。（李笑飞 王丹丹）
