周边有着多处居民区的江苏银行上海南汇支行近日接待了一位赵阿姨的到访。厅堂服务人员与她沟通后，才知道阿姨在搬家时，发现家中储藏室有一箱硬币，想在搬家前存入银行。“这批硬币数量较大，短时间内难以完成清点，因此支行员工与客户签订了兑换业务封包处理协议，并约定在2日内完成硬币清点。”支行大堂经理经理事后回忆道。
接下这批“硬骨头”后，支行立即调配人手组织开展清点工作。在清点过程中发现，该箱硬币全部用胶带包裹过，需要先全部拆分再逐枚清点，中间还夹杂游戏币和外币硬币，清点难度较大。经过两日的全力奋战，共计清点出14950枚硬币，合计4335元，次日便完成金额兑换。
“感谢江苏银行上海南汇支行认真的态度和细致的服务，让我很满意。”赵阿姨对该行业务表示高度肯定。
江苏银行上海分行一直以来全面落实人民银行上海分行各项工作要求，积极践行金融为民理念，严格执行首兑责任制，持续开展小面额及硬币(纪念币)兑换服务工作。辖内各营业机构切实做到主动作为，为民服务，以实际行动为客户解决难题。
赵阿姨兑换硬币的事例仅是该行高质量现金服务的一个缩影，在江苏银行上海分行各个支行，工作人员也纷纷落实为客户积极主动服务的举措……
江苏银行上海长宁支行近日也接待了一位阿姨，她背着沉重的双肩包，表示因为家中开店，硬币太多，希望将一大袋硬币存进银行。进入厅堂后，服务经理看出了阿姨的局促，主动上前询问需求，并热情地为她取号，将其引导至柜台。支行运营主任积极调动人手参与到零钱清点的队伍中，因大部分硬币存放时间过久，存在发霉、板结、磨损等情况。支行本着为群众服务初心，集中人手在一小时内迅速为阿姨清点了2000余枚硬币，并帮她存到了银行卡内。
阿姨对支行为她解决硬币难题的服务高度点赞，并致电江苏银行总行客户服务热线进行了点名表扬。
江苏银行上海普陀支行是普陀区硬币主办网点，该网点地处月星环球港，在日常工作中一直承接较多的硬币兑换工作。最近，一位超市会计前来网点办理硬币兑换业务，并表示经常至支行办理小面额、硬币兑换业务，每次业务办理得又快又好。本次硬币是用盒子放置的零散硬币，支行员工立即组织2名员工当面开展清点工作，一共清点435枚，合计435元。
江苏银行上海分行致力于用心为客户办实事，提供优质的服务，让客户暖到心里。后续，分行将在人民银行上海分行的指导下，持续践行金融为民理念，压紧压实主体责任，全力提升现金服务水平。(完)
