“作为一个党员，能够尽自己绵薄之力服务于一方百姓，用我们的行动换他们的笑容，还有什么能比这个更幸福、更值得？”
今年6月，在全省社区党组织书记常态化培训班上，大庆市让胡路区创业城街道创业八社区党支部书记、居委会主任崔秀楠的话激起了在座众多社区工作者的思想共识和情感共鸣。
始终把群众冷暖放在心上是每个“社区人”的基本功。今年35岁的崔秀楠已经扎根社区9年了，她始终把党组织作为联系服务群众的纽带， 打造“创业红”党建品牌，将摸清居民需求、倾听居民意见、解决居民急事难事放在首要位置，倾力建设和谐幸福宜居的红色社区。
深化互融共建，社区“大党委”解决群众急事难事
大庆市铁人学校毗邻创业城18区，唯一的出入口与居民楼仅一道之隔。每到上放学交通严重拥堵，居民上班、回家需要排队等待，且因为车多人挤，这条路上的安全隐患也不小。
为了彻底搬走悬在家长、居民心中的这块“大石头”，崔秀楠组织交警支队、城管、物业等驻区单位，以及铁人学校、居民代表、家长代表共同召开联席会议，最终将这条路变成了单行道。上放学期间，交警、学校、城管等部门共同维持秩序，交通拥堵情况得到了极大缓解。
与驻区单位党组织共联共建，是创业八社区“大党委”工作模式之一。在“社区大党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”多级组织架构中，6个网格党组织吸纳辖区驻区单位、油化企业、两新组织负责人等17人兼任支部副书记或委员。
“这种模式保持了社区与驻区单位之间的良性互动和紧密联系，为我们解决辖区城市管理、社会治理、居民生活等方面问题提供了有力保障。”崔秀楠掰着手指给记者举例，卫生服务中心参与到社区共建，九价HPV疫苗居民随到随接；小区路灯亮度不够，驻区单位宝石花物业主动更换灯泡、增加亮化设施，为居民提供了更加安全、舒适的居住环境……
截至目前，创业八社区已经与14家驻区单位开展各类共建活动193次，涵盖社区环境、设施、文化建设等多个领域，解决辖区群众急事难事330余件。
崔秀楠（中）和小区志愿者一起查看下水创新服务模式，铺展“夕阳红”画卷温暖两千老人
创业城八社区共有居民5226人，60岁以上老年人口2053人，占比39.2%。崔秀楠曾在一年中接到了高达36人次的老人走失求助，这一数据不仅让她深感担忧，也让她意识到了居民对社区养老服务的迫切需求。
实践中，崔秀楠不断创新服务模式，摸索出了“1+1+N”养老服务体系和“1458N”工作法。“‘1458N’取的是‘有事我帮您’的谐音，‘1+1+N’指的是‘1个社区服务中心+1个智慧化社区服务平台+N个社区服务载体’，可以为辖区老年人提供日间照料、医疗康复、健康管理、文体娱乐、上门服务、社工服务、探访关爱等多元化服务。” 崔秀楠介绍说。
在社区的积极协调下，民政部门为辖区高龄老人家庭进行了适老化改造，免费安装了电子围栏、智能腕表、一键呼叫报警器等智能设备。张富礼大爷在超市购物后迷路，得益于报警系统的及时提示，社区工作人员迅速锁定了他的位置并安全送他回家；郝春花阿姨的老伴儿得了脑血栓，出院后需要特殊护理床，社区工作人员多方奔走解决了他们日常护理难题；创业八社区还专门成立了临终关怀小组，全程陪伴高龄老人，让生命温暖谢幕。
对那些子女不在身边的老人和有特殊贡献的“老会战”，崔秀楠“早看窗帘晚看灯”，时刻关注他们的生活状况。此外，创业八社区还重点打造了老年大学、创业食堂和会战医馆，开设非遗、视频剪辑、配音等“前沿”课程，为高龄、行动不便的老年人免费送餐，组织家庭医生上门为老人免费诊疗、建立健康档案等。
社区活动中崔秀楠（中）对老人关爱无微不至优化法治建设，成立“调解团”促进矛盾源头化解
一次，辖区居民尹阿姨、马阿姨说好一起出去旅游，但马阿姨临时有事没去成，旅行社拒绝退还费用。多次协商无果，俩人找到了崔秀楠。
了解情况后，崔秀楠带着“会战帮帮团”和“会战调解团”志愿服务队，把两位阿姨和旅行社工作人员一起约到社区，分析事情经过，摆法条、讲道理，不仅平复了阿姨的情绪，旅行社也将费用退给了马阿姨。
“会战帮帮团”的成员由热心居民组成，无私奉献自己的时间和精力，为大家提供各种帮助；“会战调解团”的成员除了党员、专家、军人、教师以外，还有来自创业城法庭的6名资深法官。法官们每周坐班，向辖区居民免费提供法律咨询、风险预警、诉前调解、法治宣传等服务，从法理、情理、事理、心理多维度促进矛盾纠纷源头化解，就地化解。
通过社区干部、法官联络员、人民调解员、社区网格员、社区法律顾问等多方力量的进一步融合，创业城八社区逐渐构建起“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不过夜，解纷不上庭”的基层建设和治理新格局。2021年以来，每年开展上门服务、帮办代办1200余件，累计调解邻里纠纷、家庭和谐、广场舞扰民等问题96起，二次复调14起，从未发生因调解失败引发的治安案件和刑事案件。
截至目前，创业城八社区先后荣获“全国先进基层党组织”、“全国示范型老年友好型社区”等荣誉称号，崔秀楠也获得黑龙江省三八红旗手、大庆市第十四届劳动模范、大庆市优秀党务工作者等多项荣誉。
“对我们的工作满意不满意，群众心中自有一杆秤，他们的点赞和认可，最终会变成我为之不断努力的动力源泉。”崔秀楠说，她将不断传承发扬大庆精神（铁人精神），建强组织、抓好队伍、找好载体、聚好群众，打造“红色社区”“养老社区”“便民社区”， 持续提升居民的获得感、幸福感和安全感。
（图片、视频素材由受访人提供）
程诚 记者 李民峰 刘楠
