齐鲁法制网11月26日（通讯员 王佳丽）“8500元，我去哪弄这么多钱啊！”面容憔悴的张某趴在调解室的桌子上，一把鼻涕一把泪地哭诉着。
这是一起保险人代位求偿纠纷。张某无证驾驶三轮摩托车，转弯时未让直行车辆先行，造成双方车辆受损，经交警认定，张某负事故全部责任。对方车辆维修后要求保险公司理赔，保险公司赔付后向张某代位求偿，遂成本诉。
起初，调解员认为，该案案情简单、争议也较小，应该很快就能化解，然而多次拨打张某电话，张某均以各种理由推诿，在多番劝说和引导下，才最终同意到法院当面调解。
寓情于法，解当事人心结
从见到张某第一面起，调解员就敏锐察觉到，面前这个面容憔悴、身形佝偻，表现十分拘谨的张某并不是故意拖延还款，背后可能另有原因。
调解过程中，调解员先向张某介绍了案件基本情况，告知其应该承担的赔偿责任。谁料，张某却突然情绪激动，语无伦次地描述着事故发生经过及交警处理情景。原来，在张某看来，他驾驶三轮摩托车转弯，对方车辆从后面撞击他的车，应该对方全责。再加上面对交警时内心过于紧张，没有听清《事故认定书》内容，也没有进一步询问和了解，因此，张某一直认为自己无需承担赔偿责任。
调解员耐心向张某解释《事故认定书》内容以及对方车辆已经维修、保险公司代位求偿的情况。至此，张某终于明白自己确实需要承担赔偿责任，这才有了开头的一幕。
如我在诉，解群众急难愁盼
张某自身患有残疾，没有稳定工作和住所，日常多以捡废品为生，去年读高中的儿子因意外受伤，更是借了不少钱，生活可以说是举步维艰。
如何在法律和温情间寻求契合点，做到情理法相交融？调解员首先安抚了张某情绪，同时联系原告代理律师以及原告某保险公司威海分公司，协商费用减免问题。然而，经过一番“讨价还价”，也只争取到了2500元的减免，这也是该公司所能给予的最大限额。
在得知这个结果后，张某仍觉无力承担。调解员一边安抚张某，一边继续与保险公司威海分公司的相关负责人联系，详细告知张某情况，并上传了张某双手残疾的照片，希望他们可以据此向省公司提出申请，上调减免额度。
就这样，调解员频繁往返于法院和保险公司，一次又一次地与公司相关负责人沟通费用减免问题，并最终为张某争取到了4500元的减免。
释法明理，力促案结事了
面对4000元的还款数额，张某情绪明显缓和不少。调解员趁热打铁，耐心为张某分析，如果不能成功调解，案件就要进入诉讼程序，除了要承担8500元维修费外，还得承担一定诉讼费用，并且往来法院参加庭审，也会影响当前工作、生活。
一番“交心”的沟通下来，张某当即表示同意调解，但希望能够分期付款。调解员深知，当下这种情况，一旦达成分期付款协议，极有可能还要进入执行程序。于是，再次对张某进行释法明理，张某也明白了调解员的“用心良苦”，当场筹措了4000元钱，转到了保险公司指定账户，纠纷得以在诉前圆满化解。至此，已经过去了整整四个小时。
临走前，张某还一直和调解员说，“真的谢谢您，您让我觉得，这生活还有盼头……”。
