本报记者 桂小笋
随着国庆假期的来临，文旅市场的关注度再次升温。
《证券日报》记者采访了多位文旅行业从业人员，从他们的讲述中来看，最近三年以来，文旅市场的变化明显，而从业者要想适应这种变化，面对的挑战是多方面的：“企业要节流，保证现金流的健康；提供的产品要有差异化；‘微旅游’盛行，且消费者的决定时间变短，企业要快速响应消费需求。综合来看，市场发展的内驱力发生了变化，从过去较为粗放的发展模式进入到精细化运营的时代。”
政策层面来看，文旅市场感受到的暖意越来越足。9月份，文化和旅游部办公厅发布公告称，为推进“放管服”改革、促进边境旅游发展、加强边境旅游管理，文化和旅游部会同外交部、公安部、海关总署、国家移民管理局等部门就《边境旅游管理办法（修订征求意见稿）》（以下简称“修订征求意见稿”）公开征求意见。修订征求意见稿明确，边境旅游是指符合条件的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，采取团队方式从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的边境区域和期限内进行的旅游活动。主要修改内容包括落实中央“放管服”改革要求、细化边境旅游合作协议相关规定、明确边境社的审批条件和程序、进一步强化对边境旅游市场的管理等。
“对旅游市场的未来还是看好，只不过经历过最近三年的发展，行业的特征、需求等都和之前有着明显的差别。”有旅游从业者对《证券日报》记者说。
对此，6人游旅行网CEO贾建强在接受《证券日报》记者采访时介绍，2020年以来，我国的旅游行业受到了巨大冲击，旅游消费开始呈现不持续，零散，多变的特征。产业链条上仍然坚持在运营的企业，基本都是采用灵活多变的方式应对影响，首先是客源上，针对省内、省外旅游市场的需求，在出行目的地上也结合疫情情况灵活调整。然后是渠道上，开始快速在线化，通过自媒体进行推广获客，降低对线下渠道的依赖。
驴妈妈旅游网CEO邹庆龄则对《证券日报》记者介绍，旅游行业出现了产品迭代快，触达消费者渠道发生变化，消费者旅游消费规律难以把握等特征。而这种表象的背后，其实是旅游行业的衍生出了“微旅游”的特征之下，企业发展要想稳中有进，挑战良多。
以今年的国庆假期为例，消费者有三个明显的特征，预订周期相对缩短；通过直播平台，咨询、预订的人次增幅明显；含有时尚运动、互动体验的周边游产品，成为高频游客的新宠。而在这些旅游“新趋势”的影响下，从业者的应对能力高低，决定企业是否有资格进入新“角逐”场。“这些新趋势的出现，意味着旅游企业的快速反应能力要更强，在这种多变的需求下，精细化运营，并保证现金流的健康。”邹庆龄对《证券日报》记者介绍，“微旅游”的特征之下，旅游企业要提升产品服务和质量，“高质量发展是必然，行业已经进入了精耕细作的时代。”
贾建强表示，之前，公司的主营业务是出境游，但后续进行了调整，目前，从企业经营角度上，首先是节流，就是控制公司规模，暂不扩张和尝试新业务。然后会寻找差异化资源，提升增值服务的空间。
而在国内旅游耕耘的三年时间里，贾建强认为，国内旅游市场的产品供给质量需要提升，“无论是酒店、乐园还是景区，都需要提升服务质量，满足中高端消费者的需要，也能为后续留住国内旅游客户提供基础。旅游行业未来要更多地重视品质和服务，国内旅游市场的产品在基础建设上、服务质量上要有所提升。”
“对于拥有旅游资源的企业，未来发展空间很大，但企业要根据不同目标群体的需求来打造符合不同潜在需求的产品；而对于提供旅游线路的企业，则要强化线路差异化和服务质量，提升资源整合的能力。”贾建强对《证券日报》记者说。
（编辑 白宝玉）
