本报讯 （记者贾丽）FDE（Forward Deployed Engineer，前沿部署工程师）已成为AI圈的“新贵”。在这条新赛道上，已有企业率先拿到实战成绩。
联想集团有限公司（以下简称“联想”）近日公布了一个案例，通过FDE模式为国内某大型家电制造企业构建了完整的AI原生应用，用三个月交付两个智能体，使其成品库存降低70%。同时，联想还成立了专门的FDE组织，核心目的是通过前置参与客户业务规划，推动从“响应客户需求”向“定义客户价值”转变。
FDE正作为企业AI（人工智能）交付的“关键一环”，被全面推向产业前线。
FDE补上AI交付缺位
三种主流模式浮出
业内人士普遍认为，FDE是打通AI落地千行百业的关键角色。中国银河证券在研报中把FDE的角色说得更具体——其核心是解决AI应用落地的“最后一公里”，本质上是将AI应用及智能体深度交付的体系。
在这一体系中，FDE要把自己“扎”进客户的业务现场，梳理错综复杂的审批流，清理散落各处的脏数据，在真实的业务系统里对智能体进行调优。他们交付的不再是装好软件的服务器，而是一个能在客户业务里真正跑起来、替人干活的“数字员工”。
大量企业正加速向该模式倾斜，Gartner分析师Alex Coqueiro预测，到2026年底，超过85%的技术供应商会把FDE模式作为交付AI的核心方法。
目前，全球的FDE赛道大致分为三种打法。模型厂商走的是“重型定制”路线，OpenAI、字节跳动等都选择亲自下场，把工程师成建制地派进客户现场，以高投入换取高客户绑定。对客户而言，这套模式的代价在于，系统嵌入越深，其替换成本就越高，最终或会演变成对单一厂商的长期依赖。
咨询公司选择的是“通用体系复制”路线，如埃森哲、德勤、IBM等咨询和IT服务商，把FDE纳入自身既有的咨询与实施业务框架，试图将其标准化、产品化。但通用框架难以适配客户高度非标的业务底层，一旦跨出标准场景，FDE极易退化为传统的按人天计费咨询。
云厂商选择的是“生态认证”路线，它们不自己养海量FDE，而是发布能力认证体系，招募第三方服务商加入。比如阿里云在云栖大会上联合千问办公推出公共云生态伙伴FDE体系，腾讯云推出FDE工程师认证。
FDE的成功不是“项目交付”
而是“能否为客户沉淀资产”
“如果FDE的成功仅仅被定义为‘项目交付’，那客户购买的不过是‘专业服务’。”Gartner分析师Mukul Saha对当下行业现状判断。
在联想公布的国内某大型家电制造企业案例中，其将整个交付过程分为三步，FDE团队前置客户现场，与业务方共同梳理出两大高价值场景——产品生命周期及库存挑战、销售预测及需求计划不准确；依托智能体工坊，在3周内完成POC验证，锁定可落地的智能体方向；3个月内快速交付库存优化与计划两个智能体。
通过这套模式跑通的业务逻辑，被沉淀为客户自有的“智能体工坊”，让客户具备了后续自主迭代的能力。现场跑出来的场景勘察结论，会变成智能体编排的模板；流程重构的成果，会变成技能治理的规则。经过持续运营，该企业除成品库存降低70%外，还实现了原料库存降低45%、订单交期缩短38%、产品呆滞库存降低50%。
这一案例印证了联想“擎天AI+FDE”双轮驱动的价值。据了解，联想正进一步打通FDE的前后端协调。其最新成立的FDE组织，在整合解决方案专家团队的基础上，还配套组建了资源池，并在研发端成立了委员会，聚焦客户智能化战略解读、价值场景定义、解决方案设计及智能体资产积累，推动实现从客户需求到业务成果的转化。
业内人士称，联想的这一动作，实质上是在探索AI时代交付模式的变革——用组织机制把前端现场摸爬滚打出的非标经验，转化为后端可复用的标准化资产，从而把FDE模式推向更深的产业腹地。
（编辑 张文玲）
